Gestor de servicio soporte cali

Cargo: Gestor de Servicio en Sitio Cali
Requisitos:
• Técnico o tecnólogo en Ingeniería en Sistemas, electrónica, telecomunicaciones, redes y servicios informáticos, o carreras afines.
• Experiencia 1 año en cargos de soporte técnico con amplia experiencia en networking infraestructura de TI o seguridad de red.
Objetivo del cargo: Brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios con énfasis en infraestructura y Firewalls.

Funciones:
• Atender los casos de prestación de servicios de baja y mediana complejidad de los productos ofrecidos por la compañía. Monitoreo de las plataformas que le sean asignadas.
• Realizar seguimiento a la evolución de los casos registrados tanto en la plataforma de gestión de tickets como en las plataformas de gestión de los fabricantes, asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados en los ANS con el cliente. Realizar gestión constante hasta el cierre de cada caso.
• Realizar el escalamiento de los casos una vez haya agotado el proceso para la resolución de la situación con su capacidad técnica.
• Monitoreo de las plataformas que le sean asignadas.

Salario: $1.700.000 a 2.000.000+ Movilidad $200.000 + Todas las prestaciones de ley.
Horario: Horario CDS con turnos y disponibilidad 6 a 2 – 2 a 10 (1 dia a la semana) – 8 a 6 lunes a viernes y sábado cada 15 días
Contrato Indefinido

Profesional

Técnico Laboral

Ingeniería electrónica

Administración de sistemas informáticos

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

1 año de experiencia

1 Vacante