Help desk analyst n1 - horario rotativo - hibrido en medellin

Descripción del cargo

INFORMATICA & TECNOLOGIA S.A. busca expandir su equipo técnico en Medellín. Estamos en la búsqueda de un Analista de Help Desk N1 apasionado por la resolución de problemas y la atención al detalle. Esta es una oportunidad clave para desarrollarte profesionalmente en un entorno de soporte técnico dinámico y altamente orientado al servicio al cliente.

El Reto: Como parte fundamental de nuestra mesa de ayuda, serás la primera línea de respuesta para nuestros usuarios finales. Gestionarás incidentes de hardware y software, además de brindar soporte técnico telefónico, presencial o virtual. Tu gestión en la documentación de tickets será vital para mantener la operatividad y calidad que nos caracteriza como organización.

Tu Perfil: Buscamos profesionales en Ingeniería de Sistemas, Computación o Tecnólogos con al menos dos años de experiencia comprobable en soporte técnico. Valoramos tu capacidad para gestionar cuentas de usuario y realizar configuraciones de sistemas operativos. Será altamente valorado contar con conocimientos en Active Directory para administración de accesos, manejo de herramientas de ITSM como Jira Service Management o ServiceNow, y experiencia práctica en software de escritorio remoto.

Lo que ofrecemos:
Te ofrecemos un contrato a término indefinido
Salario: $ 1.950.000 Más Auxilio de Alimentacion $ 120.000 - Mas todo lo de ley
Modalidad Hibrido
Horario rotativo Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 9:30 p.m | sábados, domingos y festivos de 6:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sitio de trabajo: Sede centro medellin el PALO
Vacantes: 7

Por esta posición, brindamos un salario competitivo acorde a tu trayectoria y perfil profesional. Si cuentas con un nivel de inglés básico y la actitud para asumir este reto, ¡queremos conocerte!