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¿Te apasiona el soporte técnico y la resolución rápida de problemas?
Estamos buscando un Gestor de Incidentes comprometido, con actitud positiva y ganas de hacer la diferencia, para brindar soporte técnico remoto y asegurar que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de coordinar la gestión de incidentes técnicos y garantizar soluciones eficaces y rápidas.
Responsabilidades:
Atender y resolver incidentes técnicos reportados por usuarios.
Proveer soporte remoto de primer y segundo nivel.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.
Colaborar con otros equipos para resolver incidentes complejos.
Mantener comunicación profesional y clara con los usuarios.
Requerimientos:
Formación técnica tecnológica o profesional en Sistemas o Electrónica.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios.
Conocimiento en sistemas operativos (Windows Linux Mac Android).
Manejo de bases de datos y redes.
Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo.
Familiaridad con ITIL y gestión de servicios.
Auxiliar, asistencial y otros
Formación Tec profesional
Tecn Sistemas Computación
Ingeniería electrónica
Tecnólogo en Sistemas
2 años de experiencia
1 Vacante
Auxiliar, asistencial y otros
Formación Tec profesional
Servicios de telecomunicaciones
2 años de experiencia
Contrato Indefinido
1886581851
1 Vacante
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