Ingeniero mesa de servicios y soporte ti

Importante EPS requiere INGENIERO MESA DE SERVICIOS Y SOPORTE TI para liderar y controlar los servicios de la Mesa de Servicios, asegurando la disponibilidad y calidad de las herramientas y plataformas tecnológicas, solucionar incidentes de manera eficaz y gestionar los requerimientos en cumplimiento con los lineamientos de la Gerencia de Tecnología, impactando directamente en la productividad de los colaboradores y la satisfacción del cliente.

Funciones:
-Liderar, gestionar y controlar todos los servicios prestados por la Mesa de Servicios.
-Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA) según la clasificación de los casos.
-Documentar las soluciones de incidentes y requerimientos en la herramienta de gestión del
conocimiento.
-Gestión de Incidentes
-Gestionar incidentes de software de terceros, asegurando la relación técnica y la facturación.
-Garantizar la instalación y actualización de licencias (antivirus y microinformática), cumpliendo los
parámetros de Seguridad Informática.
-Apoyar en la administración y supervisión de contratos (equipos e impresoras) y en el control de consumibles y repuestos para mantener el stock disponible.

Cargo: INGENIERO MESA DE SERVICIOS
Nivel Académico: Profesional en Ingeniería de sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones, afines
Experiencia: 12 meses en programación en Oracle, Java y PL, SQL, Con conocimientos en Desarrollo de Oracle 10G, PL/SQL, PowerBuilder, Java, Desarrollo web (backend y front end) y sistemas operativos Microsoft y Linux.
Horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. - (presencial).
Contrato: Término indefinido.
Salario:$5.231.363 + Prestaciones de ley.
Lugar de Trabajo: Bogotá D.C.

¡Postúlate!

Profesional

Universitaria

Ingeniería electrónica

Ingeniería de telecomunicaciones

Ingenierìa De Software

Tecnólogo en Infraestructura Informática

1 año de experiencia

1 Vacante