Jefe de operaciones call center/ pereira

¡Estamos buscando un jefe de operaciones en Pereira con experiencia en el sector Contact Center!

?? Sobre Atento
Atento es una multinacional líder en servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO). Con presencia en 13 países y más de 400 clientes, Atento se posiciona como uno de los cinco principales proveedores a nivel mundial. Su enfoque combina tecnología escalable, conocimiento local y compromiso humano, ofreciendo soluciones en atención al cliente, ventas, soporte técnico y gestión operativa.

?? Perfil Requerido:
Buscamos un profesional en áreas administrativas, financieras, de ingeniería y/o afines.
Experiencia de 3 años en el sector publico o privado en el sector de telecomunicaciones/ Contact center desempeñando cargos como jefe, coordinador y/o supervisor de operaciones.

?? Responsabilidades Principales:
Gestionar el Contact Center de una de nuestras campañas.
Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) contractuales.
Velar por el cumplimiento de los resultados financieros esperados del programa.
Mantener una relación de confianza constante entre el cliente y las áreas de gestión de la compañía.

?? ¿Qué ofrecemos?
Contrato a término indefinido
Salario a convenir.
Sede se confirma durante el proceso de selección.
Ambiente de trabajo colaborativo y profesional
Oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa líder

Si deseas ser parte de una multinacional y crecer profesionalmente en nuestra compañía, no dudes en postularte!

Coordinador supervisor o especialista

Universitaria

Administración de empresas

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

3 años de experiencia

1 Vacante