Lider de calidad

Vacante: Líder de Calidad – Call Center

¿Te apasiona garantizar la excelencia en los procesos, formar equipos de alto desempeño y liderar estrategias de mejora continua?
¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo como Líder de Calidad y potencia el rendimiento de nuestra operación.

Condiciones de la oferta:
Horario Turnos rotativos de lunes a sábado
Salario: $2.500.000 + variable por cumplimiento + prestaciones de ley
Tipo de contrato : Término fijo renovable

Perfil del cargo
Buscamos un profesional en:
Carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadística, ingeniería, o afines.
También se aceptan profesionales en áreas relacionadas con la salud.

Experiencia requerida:
Mínimo 2 años como auditor Líder de calidad en centros de contacto.
Habilidades y competencias:
Trabajo en equipo
Manejo de herramientas ofimáticas
Alta capacidad de análisis y organización de datos
Excelente redacción y ortografía
Habilidad para comunicar y transmitir información en ambientes pedagógicos
Enfoque en mejora continua

Responsabilidades principales
Liderar los procesos de calidad de la operación
Diseñar, ejecutar y evaluar planes de formación para el equipo
Realizar auditorías de calidad y seguimiento a los indicadores
Elaborar informes, análisis y propuestas de mejora
Acompañar a los agentes para fortalecer habilidades y desempeño
Garantizar el cumplimiento de estándares internos y del cliente
Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, postúlate ahora mismo!
¡Queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo!

Profesional Junior

Universitaria

Economía

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Ingeniería de Mercados

Administración de Servicios de Salud

2 años de experiencia

1 Vacante