Lider junior de soporte en sitio y mesa de ayuda

Ingeniero o Profesional en sistemas, electrónica, tecnología o informática o carreras afines con tarjeta profesional.
Certificación ITIL en la última versión vigente al momento de la vinculación del recurso
Tener habilidades administrativas, competencias blandas y experiencia de por lo menos 3 años liderando equipos de trabajo.
Conocimiento técnico en software cliente y hardware de puesto de trabajo. Por ej:
adobe, sap gui, sas, entre otros; computador personal, portátiles, tabletas, impresoras, equipos audiovisuales, entre otros. Así, como en redes y telecomunicaciones.
Conocimiento en O365, Deseable conocimientos en Fundamentals MS600, Teams MS700, Windows client MD100, o los equivalentes vigentes en el mercado y Sistema Operativo Windows Cliente en su última versión vigente.
Certificación Sistema Operativo en los 2 últimos vigentes en el mercado y/o que utilice O365 Fundamentals MS600, Teams MS700, Windows client MD100, o los equivalentes vigentes en el mercado.
Competencias y habilidades:

Comunicación amable, efectiva y respetuosa
- Orientación al servicio
- Trabajo en equipo
- Aplicación de procesos ya establecidos y/o retroalimentación para mejora continua
- Organización para el adecuado desarrollo de las funciones asignadas
- Habilidad para brindar soporte técnico de basado en los procesos y procedimientos corporativos.
- Capacidad de análisis para delimitar fallas, establecer diagnóstico y correlacionar
eventos.
- Capacidad para generar indicadores semanales, analizarlos y proponer acciones
preventivas o correctivas, según resultados.
- Liderazgo
- Orientación al resultado
- Conocimiento en herramientas de gestión. Ej Power Bi.

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

3 años de experiencia

1 Vacante