Profesional de experiencia al paciente

¡Únete a nuestro equipo!
En Clínica del Country estamos en la búsqueda de nuestro próximo Profesional de Experiencia del Paciente, una persona apasionada por transformar cada interacción en una oportunidad para brindar atención cálida, humana y memorable.
Si te inspira mejorar la vida de los pacientes a través de la empatía, el análisis y la innovación en el servicio, ¡esta oportunidad es para ti!

Misión del cargo
Garantizar la consolidación, análisis y gestión de los resultados obtenidos a través de los diferentes canales de captación de información del paciente, con el fin de implementar planes de mejora que fortalezcan la experiencia, promuevan la fidelización y aumenten la recomendación de los servicios de salud.
Responsabilidades
- Recopilar y consolidar información proveniente de encuestas, buzones, entrevistas y demás canales de retroalimentación del paciente.
- Analizar datos cualitativos y cuantitativos para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del paciente.
- Diseñar, implementar y hacer seguimiento a planes de mejora enfocados en la satisfacción y fidelización.
- Coordinar acciones con áreas asistenciales y administrativas para garantizar una atención centrada en el paciente.
- Elaborar informes periódicos sobre indicadores de experiencia, satisfacción y recomendación.
- Promover estrategias de cultura organizacional orientadas al trato humanizado y empático.
Requisitos
- Profesional en áreas como Administración en Salud, Psicología, Trabajo Social, Enfermería, o afines.

- Experiencia mínima de 3 años en gestión de experiencia del paciente, calidad en salud o atención al usuario.
- Conocimiento en análisis de datos, indicadores de satisfacción y herramientas de mejora continua.
- Habilidades en comunicación, empatía, liderazgo y trabajo colaborativo.

Profesional

Universitaria

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Administración de Servicios de Salud

3 años de experiencia

1 Vacante