Service manager

¡IMPULSA TU CARRERA COMO SERVICE MANAGER EN UNA EMPRESA TOP DE TECNOLOGÍA!

¿Te motiva transformar la manera en que se entregan los servicios de TI, liderar con visión estratégica y generar experiencias memorables para los clientes?
Si tu respuesta es sí, esta oportunidad es para ti.

Lo que buscamos en ti:

* Experiencia: mínimo 2 años gestionando servicios de TI y liderando procesos basados en ITIL.
* Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
* Certificaciones: ITIL (indispensable). Se valoran certificaciones en Scrum Fundamentos y Gestión de Proyectos.

Tu propósito en el rol:
Garantizar que los servicios de TI se entreguen con excelencia, alineados a las necesidades del negocio y siempre con foco en la satisfacción del cliente, optimizando recursos y procesos para generar impacto real.

Principales retos que asumirás:

* Liderar la gestión de servicios y asegurar el cumplimiento de SLA con calidad y eficiencia.
* Impulsar la mejora continua de procesos bajo buenas prácticas como ITIL.
* Coordinar la gestión de cambios evaluando riesgos e impactos.
* Garantizar una respuesta ágil y efectiva ante incidentes y problemas.
* Administrar el inventario de activos y configuración TI.
* Gestionar la relación con proveedores estratégicos asegurando niveles de servicio.
* Realizar análisis e informes de desempeño para proponer acciones de mejora.
* Elevar la satisfacción del cliente a través de iniciativas innovadoras.
* Supervisar la gestión financiera del servicio, contratos y rentabilidad.

Lo que te ofrecemos:

* Ser parte de un equipo en constante innovación y transformación digital.
* Plan de desarrollo y crecimiento profesional.
* Un ambiente colaborativo, dinámico y retador.

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería electrónica

Ingeniería de telecomunicaciones

2 años de experiencia

1 Vacante