Soporte mesa de ayuda

Servinformacion es una multilatina de origen colombiano con 26 años de experiencia en el sector de alta tecnología, considerada líder en la región, por el desarrollo de soluciones que organizan y enriquecen la información de sus clientes a través de localización inteligente, análisis de datos y tecnologías innovadoras en la nube como Big Data, Machine Learning e Inteligencia Artificial; Con presencia en más de 6 países de Latinoamérica, Servinformacion es un referente en el sector de las tecnologías de la información.

Estamos en busca de un Soporte Mesa de Ayuda con las siguientes funciones:

Responsabilidades

*Asegurar la atención oportuna de los PQR ingresados vía telefónica, correo electrónico, chat o a través de la herramienta HubSpot.
*Dar solución a los requerimientos de los clientes de manera respetuosa, clara y eficiente, escalando a la línea de especialistas los casos que lo requieran.
*Realizar seguimiento a todas las solicitudes hasta su cierre, garantizando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) establecidos.

Requisitos

* Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Ingeniería de Software, Telecomunicaciones o carreras afines.
*Mínimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o atención al cliente en entornos tecnológicos.

Ofrecemos

* Modalidad de trabajo híbrido.
* Pertenecer a una empresa tecnológica en crecimiento y con presencia internacional.
* Espacios reales de aprendizaje, innovación y proyección.
* Excelente clima laboral y acompañamiento constante.
* Estabilidad y oportunidad de aportar ideas con impacto real.

Si cumples con el perfil y quieres crecer con nosotros, ¡esperamos tu postulación!

Profesional

Universitaria

Psicología

Técnico en Gestión Empresarial

Tecnología en Gestión Administrativa

2 años de experiencia

1 Vacante