Tecnico y mantenimiento de impresoras

Descripción del cargo

1. Perfil Técnico de HardwareEste componente se enfoca en la parte física y mecánica del equipo.Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Capacidad para realizar limpiezas profundas, lubricación de componentes móviles y reemplazo de piezas de desgaste como fusores, rodillos de transferencia y cabezales.Diagnóstico de Fallas Físicas: Habilidad para identificar problemas mecánicos (atascos de papel recurrentes), fallas eléctricas en la fuente de poder y defectos en la calidad de imagen.Manejo de Tecnología de Impresión: Conocimiento específico en diferentes sistemas:Láser: Funcionamiento de unidades de imagen, tóner y unidades de fusión.Inyección de Tinta: Gestión de sistemas de tinta continua, cartuchos y limpieza de inyectores.Térmica y Matriz de Punto: Usadas comúnmente en puntos de venta (POS) y logística.

2. Perfil Técnico de SoftwareSe centra en la interacción entre la impresora, el sistema operativo y la infraestructura digital.Gestión de Controladores (Drivers): Instalación, actualización y configuración de controladores específicos para diferentes sistemas operativos como Windows, macOS y Linux.Configuración de Red (Conectividad): Asignación de direcciones IP estáticas, configuración de protocolos de red (TCP/IP), y gestión de la impresión a través de Wi-Fi o Ethernet.Servidores de Impresión y Colas: Administración de servicios de impresión, priorización de trabajos y resolución de errores de comunicación en servidores locales o en la nube.Firmware: Realización de actualizaciones de software interno de la máquina para corregir errores de seguridad o mejorar el rendimiento.

3. Competencias y Habilidades BlandasAtención al Cliente: Capacidad para explicar problemas técnicos a usuarios no expertos y brindar soporte remoto o presencial de forma clara.Resolución de Problemas: Un enfoque analítico para rastrear errores desde la causa raíz hasta la solución final.Gestión de Repuestos: Control de inventario y solicitud de partes necesarias para reparaciones específicas

4. Funciones de Soporte y Gestión
Soporte al Usuario: Atender incidentes técnicos de forma presencial o remota, guiando al usuario en el uso correcto de las funciones de escaneo e impresión.
Documentación Técnica: Registrar cada intervención, los repuestos utilizados y el estado final de los equipos en bitácoras o sistemas de gestión.
Evaluación de Viabilidad: Determinar si es económicamente rentable reparar un equipo o si es mejor sustituirlo por uno nuevo

5. Conocimiento amplio en marcas de impresoras LEXMARK, TOSHIBA, KYOCERA, HP, CANON, EPSON