Operador soporte infraestructura ti - bilingue / horarios rotativos

Descripción del cargo

OPERADOR SOPORTE INFRAESTRUCTURA TI -INGLÉS A2

Palabras clave:
* Operador Soporte Infraestructura TI
* AS/400
* ITIL v3
* Monitoreo de infraestructura
* Gestión de alertas
* Nivel 1
* Soporte técnico
* UNIX
* Windows Server
* SQL Server
* Sybase

Nos encontramos en búsqueda de un Operador Soporte Infraestructura TI, con experiencia en operación AS/400, monitoreo y gestión de alertas, para asegurar la estabilidad de la infraestructura TI. Se requiere un perfil operativo orientado a la continuidad de servicios tecnológicos 24/7, destacando la responsabilidad en la atención de incidentes de nivel 1 y en la ejecución de procesos operativos definidos. La finalidad del cargo es garantizar la disponibilidad de aplicaciones, servicios tecnológicos e información, mediante la gestión oportuna de incidentes, la actualización de datos y la operación diaria sobre plataformas AS/400, UNIX, Windows y bases de datos SQL Server o Sybase. Es importante resaltar que el rol impacta directamente la continuidad de la operación de la compañía y la estabilidad de la infraestructura TI, por lo tanto, es importante el servicio al cliente. El cargo permite conocimientos ITIL v3 y trabajo con diferentes plataformas de infraestructura. Se enfatiza la administración básica de entornos AS/400, UNIX, Windows y bases de datos, aplicando lineamientos ITIL v3 en la gestión de incidentes.

Responsabilidades:
* Ejecutar procesos operativos definidos para asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos.
* Atender incidentes de nivel 1 relacionados con la infraestructura TI.
* Realizar el monitoreo constante de la infraestructura y la gestión de alertas.
* Actualizar datos y ejecutar la operación diaria sobre plataformas AS/400 UNIX y Windows Server.
* Administrar de forma básica bases de datos como SQL Server y Sybase.
* Aplicar los lineamientos de ITIL v3 en la gestión de incidentes y problemas.
* Colaborar con el equipo de soporte técnico para la resolución de incidencias.
* Documentar procedimientos y actividades realizadas en el sistema de gestión.
* Servicio al cliente.

Requerimientos:
* Técnico tecnólogo o universitario en formación en áreas de sistemas o afines.
* Experiencia en operación AS/400 UNIX básico Windows Server básico.
* Conocimiento en gestión de alertas y monitoreo de infraestructura.
* Manejo básico de bases de datos SQL Server o Sybase.
* Comprensión y aplicación de ITIL v3.
* Nivel de inglés A2 o B2.
* Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.
* Capacidad para laborar en turnos 24/7.

Nivel de educación:
* Técnico


Cargo:
* Analista

OTRAS HABILIDADES:

Habilidades técnicas:
* AS/400
* UNIX
* Windows Server
* Gestión de alertas
* Monitoreo de infraestructura
* SQL Server
* Sybase
* ITIL v3
* Inglés

Habilidades interpersonales:
* Atención al detalle
* Resolución de problemas
* Trabajo en equipo
* Comunicación efectiva

Requisitos para postularse

Sin Requerimientos