Técnico de soporte

Descripción general

EL TIEMPO Casa Editorial esta en busqueda de Tecnólogo en ingeniería de telecomunicaciones, redes o sistemas, idealmente con curso o certificación en tecnología Cisco como CCNA Collaboration u otras
Experiencia: al menos 2 años en áreas de redes, telefonía y/o telecomunicaciones

Misión del cargo:

Apoyar los procesos de monitoreo, soporte y configuración de tecnologías de comunicaciones, a través de la solución de requerimientos e incidentes sobre las diferentes tecnologías de las redes WAN, LAN, WLAN, Telefonía IP e Internet, la administración de equipos de telecomunicaciones y equipos activos de redes.

Responsabilidades:

• Monitoreo de los enlaces e infraestructura de red
• Atención y ejecución de requerimientos sobre la infraestructura de redes, telecomunicaciones y telefonía
• Atención y respuesta o escalamiento de incidentes sobre la infraestructura de redes, telecomunicaciones y telefonía
• Seguimiento y control de mantenimientos con proveedores externos
• Apoyar los procesos de configuración y control de cambios
• Apoyar la diagramación y mantenimiento de la documentación del área

Requisitos para postularse

Conocimientos:

• Fuertes conocimientos en tecnologías WAN, LAN, WLAN, Telefonía IP
• Fuertes conocimientos en direccionamiento IP, subnetting, protocolos de enrutamiento
• Conocimientos sobre el funcionamiento de protocolos TCP/IP en el modelo OSI
• Administración de tecnología Cisco

Habilidades y capacidades:

• Debe ser una persona empática, organizada, con gran servicio al cliente
• Organizado, responsable y dedicado
• Capacidad para trabajar en entornos cambiantes y bajo estrés
• Capacidad para trabajar en múltiples temas al tiempo
• Debe poder entender textos en Inglés, Ideal un buen nivel de ingles
• Buena capacidad de análisis de problemas y requerimientos, así como priorización de tareas.
• Orientación al trabajo en equipo
• Altos niveles de orientación al detalle