Estamos en busca de un Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico que se una a nuestro equipo y sea responsable de asegurar una atención de calidad en la primera línea de contacto con nuestros clientes, gestionando sus consultas e incidentes a través de diversos canales de comunicación.
Misión del Cargo:
El candidato seleccionado será clave para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, brindando soporte técnico de alta calidad, asistencia en la instalación de nuestros productos y coordinar acciones con otras áreas para asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos.|
Principales Funciones:
Gestionar las llamadas y solicitudes de clientes.
Asistir con la instalación/revisión de productos y accesorios GPS.
Coordinar logística de agendamiento de revisiones e instalaciones.
Asesorar a clientes sobre nuestras aplicaciones móviles y web.
Gestionar clientes VIP y con intención de baja.
Brindar soporte técnico en tiempo y forma.
Requisitos:
Técnico o Tecnólogo en áreas afines (instrumentación electrónica, telecomunicaciones, etc.).
Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o servicio al cliente.
Experiencia en la industria de GPS (deseable).
Ofrecemos:
Salario de $1,600,000 + métricas de desempeño de $200,000.
Horarios: Domingo a Domingo con turnos rotativos: 6:00 am a 2:00 pm - 2:00 pm a 10:00 pm - 10:00 pm a 6:00 am (45 horas semanales).
Afiliación a servicios complementarios de salud.
Póliza de seguro de vida.
Máquina dispensadora de snacks y bebidas.
Escuela de inglés.
Estamos en busca de un Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico que se una a nuestro equipo y sea responsable de asegurar una atención de calidad en la primera línea de contacto con nuestros clientes, gestionando sus consultas e incidentes a través de diversos canales de comunicación.
Misión del Cargo:
El candidato seleccionado será clave para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, brindando soporte técnico de alta calidad, asistencia en la instalación de nuestros productos y coordinar acciones con otras áreas para asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos.|
Principales Funciones:
Gestionar las llamadas y solicitudes de clientes.
Asistir con la instalación/revisión de productos y accesorios GPS.
Coordinar logística de agendamiento de revisiones e instalaciones.
Asesorar a clientes sobre nuestras aplicaciones móviles y web.
Gestionar clientes VIP y con intención de baja.
Brindar soporte técnico en tiempo y forma.
Requisitos:
Técnico o Tecnólogo en áreas afines (instrumentación electrónica, telecomunicaciones, etc.).
Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o servicio al cliente.
Experiencia en la industria de GPS (deseable).
Ofrecemos:
Salario de $1,600,000 + métricas de desempeño de $200,000.
Horarios: Domingo a Domingo con turnos rotativos: 6:00 am a 2:00 pm - 2:00 pm a 10:00 pm - 10:00 pm a 6:00 am (45 horas semanales).
Afiliación a servicios complementarios de salud.
Póliza de seguro de vida.
Máquina dispensadora de snacks y bebidas.
Escuela de inglés.
Cargo: Gestor de Servicio en Sitio Cali
Requisitos:
• Técnico o tecnólogo en Ingeniería en Sistemas, electrónica, telecomunicaciones, redes y servicios informáticos, o carreras afines.
• Experiencia 1 año en cargos de soporte técnico con amplia experiencia en networking infraestructura de TI o seguridad de red.
Objetivo del cargo: Brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios con énfasis en infraestructura y Firewalls.
Funciones:
• Atender los casos de prestación de servicios de baja y mediana complejidad de los productos ofrecidos por la compañía. Monitoreo de las plataformas que le sean asignadas.
• Realizar seguimiento a la evolución de los casos registrados tanto en la plataforma de gestión de tickets como en las plataformas de gestión de los fabricantes, asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados en los ANS con el cliente. Realizar gestión constante hasta el cierre de cada caso.
• Realizar el escalamiento de los casos una vez haya agotado el proceso para la resolución de la situación con su capacidad técnica.
• Monitoreo de las plataformas que le sean asignadas.
Salario: $1.700.000 a 2.000.000+ Movilidad $200.000 + Todas las prestaciones de ley.
Horario: Horario CDS con turnos y disponibilidad 6 a 2 – 2 a 10 (1 dia a la semana) – 8 a 6 lunes a viernes y sábado cada 15 días
Contrato Indefinido
Cargos relacionados
Administrador de sistemas de información, Administrador de infraestructura de TI y redes
Se requieren Técnicos y/o Tecnólogos en la ciudad de Cali con experiencia en: Administración de redes de computo, instalación de software, sistemas operativos, ensamble de equipos y mantenimiento, alto nivel de diagnostico y resolución de conflictos en hardware para formar parte de grupo de analistas IT y helpdesk.
Configuración de servidores en Windows y Linux, configuración y administración de correos corporativos y hosting. Adicionalmente, contar con aptitud de liderazgo, coordinación y manejo de personal, excelente atención al cliente y presentación personal. Experiencia mínima de un (1) año.
Contrato: Prestación de servicios profesionales, básico de $ 1.500.000 a $ 1.900.000 dependiendo del cargo a desempeñar y/o experiencia + gasolina + rodamiento + afiliación EPS, ARL Y PENSION + incentivos por buen desempeño.
- IMPORTANTE: CONTAR CON MOTO, DOCUMENTOS AL DIA Y RESIDIR EN LA CIUDAD DE CALI Y/O MUNICIPIOS CERCANOS.
Cargos relacionados
Analista de sistemas, Administrador de centro de computo, Técnico en instalación de redes, Técnico de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
Oferta Laboral – Gestor Empresarial y Automatización
?? Ubicación: Medellín
?? Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. / Sábados ocasionalmente
?? Tipo de contrato: Indefinido
?? Salario: $1.825.000
¿Quiénes somos?
Somos una empresa integradora de tecnología con cuatro grandes verticales: Consultoría Empresarial (ERP – no SAP actualmente), Servicios de Tecnología, Automatización y Gestión Empresarial, Servicios Digitales. Nos especializamos en brindar soluciones tecnológicas innovadoras para optimizar los procesos de nuestros clientes y acompañarlos en su transformación digital.
Cargo: Gestor Empresarial y Automatización
Perfil del candidato/a:
Nivel educativo: Técnico en Sistemas o carreras afines
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, especialmente en temas de impresión e insumos
Conocimientos específicos:
Equipos móviles (radiofrecuencia, impresoras móviles)
Atención a usuarios (telefónica y presencial)
Herramientas ofimáticas
Servicio al cliente
Funciones principales:
Brindar soporte técnico a los dispositivos móviles contratados por el cliente (equipos de venta, radiofrecuencia e impresoras móviles).
Atender de manera efectiva las solicitudes de los usuarios, tanto de forma telefónica como presencial.
Garantizar el análisis, procesamiento, calidad y seguridad de la información manejada en los equipos.
Colaborar activamente con el equipo de trabajo para asegurar la continuidad operativa del cliente.
Competencias clave:
Expresión verbal clara y asertiva
Trabajo en equipo
Capacidad resolutiva
Trabajo bajo presión
Alto nivel de servicio al cliente
?? ¿Interesado/a? Postúlate enviando tu hoja de vida a [correo o medio de postulación que uses].
Cargos relacionados
Técnico de mantenimiento, Coordinador de sistemas y tecnología
Empresa del sector tecnológico, estamos en la búsqueda de un/a INSTALADOR/A PROYECTOS Y SERVICIOS JUNIOR, si eres profesional técnico / Tecnológico en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica, sistemas o afines con conocimientos en sistemas de seguridad electrónica y telecomunicaciones, manejo de Microsoft office e internet certificados y vives en la ciudad de Cali, está vacante es para ti.
¿Cuál será tu objetivo?
· Ejecutar las actividades relacionadas con el servicio técnico dentro y fuera de la empresa apoyando la Implementación de proyectos y soluciones tecnológicas orientadas a satisfacer las necesidades especializadas y específicas de nuestros clientes.
· Realizar las actividades de soporte técnico asignadas y documentarlas en el informe se soporte técnico.
· Mantener en buen estado las herramientas y equipos asignados, reportar el estado de estas en caso de que requieran mantenimiento, reposición o calibración
según sea el caso.
· Instalar e integrar soluciones según las necesidades de cada proyecto.
· Instalar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo a cámaras de seguridad y circuitos cerrado CCTV.
· Otras funciones relacionadas al cargo.
¿Qué te ofrecemos?
· Contrato a término indefinido directo con la compañía
· Modalidad de trabajo: Presencial / Cali
· Horario: lunes a viernes y sábados cuando se requiera
· Membresía GYM con Action Black
· Formación profesional continua.
· Posibilidades de crecimiento laboral y profesional.
· Participación en proyectos estratégicos de la compañía.
· Otros beneficios que se van otorgando en el transcurso del año.
¿Qué requisitos debes cumplir?
· Experiencia certificada de mínimo de 1 año en el cargo.
· Formación técnica o tecnológica en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización,
Cargos relacionados
Técnico de sistemas electrónicos de seguridad y vigilancia, Técnico electrónico, Técnico de mantenimiento de equipos electrónicos, Técnico eléctrico
?? ¡Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte y Servicio Postventa apasionado/a por la tecnología!
¿Te entusiasma el mundo de la mecatrónica, los equipos electrónicos y el servicio al cliente? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! En Listos BPO, estamos seleccionando talento con actitud, compromiso y pasión por el soporte técnico de alta calidad.
---
?? ¿Qué harás?
Realizar mantenimiento preventivo a equipos electromecánicos.
Atender servicios postventa y brindar soporte técnico especializado.
Manipular componentes electrónicos como tarjetas, computadores, celulares, entre otros.
Participar en proyectos de automatización.
Comunicarte con clientes de manera empática y profesional, asegurando una excelente experiencia.
---
?? Lo que buscamos en ti
Formación como Técnico o Tecnólogo en mecatrónica, mecánica, eléctrica o electrónica.
5 años de experiencia en soporte técnico y manejo de equipos electrónicos.
Conocimientos sólidos en electrónica y automatización.
Licencia o matrícula profesional vigente.
Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.
Alto sentido de compromiso y orientación al servicio.
Contar con moto para movilización y disponibilidad para viajar a nivel nacional.
---
?? Ofrecemos
Contrato a término indefinido
Salario: $2.477.000 + auxilio de transporte + todas las prestaciones de ley
Horario: Lunes a viernes, con visitas programadas a clientes y trabajo en campo
Formación constante y posibilidad de crecimiento
Un ambiente laboral que valora la proactividad, el aprendizaje y el trabajo bien hecho
---
?? Ubicación
Puedes vivir en cualquier zona de Cali.
---
?? ¿Te interesa?
¡Nos encantaría conocerte!
Envía tu hoja de vida con el asunto "Técnico Soporte Postventa" al correo:
?? **********@*****.*** ?? 318 762 4219 (también por WhatsApp)
Sé parte de un equipo que inspira confianza, impulsa tu talento y valora tu experiencia.
Cargos relacionados
Técnico eléctrico de industria, Electromecánico, Ajustador equipos y aparatos electrónicos
Requisitos:
Estudiante activo de un programa técnico o tecnológico en Sistemas, Informática o áreas afines, con conocimientos básicos en hardware, redes y sistemas operativos. Debe manejar herramientas ofimáticas, contar con orientación al servicio, proactividad y disposición para aprender. Es indispensable tener disponibilidad para contrato de aprendizaje.
Funciones principales:
-Atender requerimientos básicos de soporte técnico en hardware (instalación, mantenimiento y configuración de equipos y periféricos).
-Apoyar en la instalación y actualización de software autorizado.
-Diagnosticar fallas y coordinar reparaciones con proveedores.
-Mantener el inventario actualizado de equipos tecnológicos.
-Documentar incidencias y soluciones en herramientas de gestión.
-Colaborar en proyectos internos del área de TI.
Somos una prestigiosa empresa del sector salud en búsqueda de un Coordinador de Mantenimiento. Este rol es vital para planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de mantenimiento y reparación de equipos biomédicos e infraestructura de nuestras instalaciones. Como coordinador de Mantenimiento, usted gestionará la distribución, coordinación y supervisión del personal a su cargo para asegurar el funcionamiento óptimo de nuestras operaciones. Si tiene experiencia en equipos biomédicos, mantenimiento infraestructura hospitalaria y habilidades en manejo de personal, esta oportunidad de liderazgo es para usted.
Responsabilidades:
Planificar y organizar actividades de mantenimiento de equipos biomédicos.
Dirigir y controlar la reparación de infraestructuras de las instalaciones.
Supervisar y coordinar al personal de mantenimiento asignado.
Asegurar el cumplimiento de medidas de prevención y seguridad.
Elaborar informes y reportes sobre el estado de los equipos e infraestructuras.
Compañía que se caracteriza por su enfoque en sostenibilidad e innovación, generando un impacto positivo en el sector. Su cultura promueve el bienestar, el desarrollo profesional y la capacitación continua de su equipo.
Formación:
Técnico o tecnólogo en tratamiento y gestión de agua industrial, potable y residual, saneamiento ambiental o afines.
Cursos complementarios en: manejo de sustancias químicas, trabajo en alturas, operación de plantas de tratamiento de agua y toma de muestras de laboratorio para análisis físico-químico.
Licencias de conducción A2 y B1 vigentes (obligatorio). Transporte propio deseable.
Experiencia:
Mínimo 1 año en cargos relacionados en el sector industrial de tratamiento de agua.
Conocimientos técnicos:
Mecánica e hidráulica aplicada.
Procesos de tratamiento de agua (industrial, potable y residual).
Análisis y tratamiento químico de aguas.
Cálculo de filtros (arena, resinas, carbón y lechos especiales).
Manejo de software de simulación para tratamientos catiónicos.
Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint).
Funciones principales
Ejecutar técnicamente proyectos y servicios asignados: operación, control, mantenimiento, seguimiento, comisionamiento y puesta en marcha de equipos, cumpliendo cronogramas, estándares de calidad y lineamientos de la compañía.
Brindar soporte técnico especializado a clientes: visitas de servicio, diagnósticos, recomendaciones y soluciones oportunas, garantizando trazabilidad y satisfacción.
Apoyar el área comercial y de proyectos en visitas técnicas, diagnósticos, elaboración de propuestas y planes de fidelización.
Elaborar documentación técnica de respaldo (reportes, manuales de operación, informes físico-químicos, análisis de seguimiento, etc.).
Representar a la compañía en campo y reuniones técnicas, asegurando un relacionamiento efectivo con clientes bajo lineamientos de calidad, seguridad y medio ambiente.
Condiciones laborales
Tipo de contrato: Fijo (3 mese
Requisitos:
• Técnico o tecnólogo en Ingeniería en Sistemas, electrónica, telecomunicaciones, redes y servicios informáticos, o carreras afines.
• Experiencia 1 año en cargos de soporte técnico con amplia experiencia en networking infraestructura de TI o seguridad de red.
Objetivo del cargo: Brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios con énfasis en infraestructura y Firewalls.
Funciones:
• Atender los casos de prestación de servicios de baja y mediana complejidad de los productos ofrecidos por la compañía. Monitoreo de las plataformas que le sean asignadas.
• Realizar seguimiento a la evolución de los casos registrados tanto en la plataforma de gestión de tickets como en las plataformas de gestión de los fabricantes, asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados en los ANS con el cliente. Realizar gestión constante hasta el cierre de cada caso.
• Realizar el escalamiento de los casos una vez haya agotado el proceso para la resolución de la situación con su capacidad técnica.
• Monitoreo de las plataformas que le sean asignadas.
Salario: $1.700.000 a 2.000.000+ Movilidad $200.000 + Todas las prestaciones de ley.
Horario: Horario CDS con turnos y disponibilidad 6 a 2 – 2 a 10 (1 dia a la semana) – 8 a 6 lunes a viernes y sábado cada 15 días
Contrato Indefinido
Cargos relacionados
Técnico de sistemas electrónicos de seguridad y vigilancia, Técnico de sistemas
En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups más innovadoras de Silicon Valley. Actualmente, contamos con un equipo de 4000 profesionales conformado por el top 1% de la industria trabajando de forma remota desde más de 50 países.
Al postularte a esta vacante, estarás dando el primer paso en un proceso que va más allá de lo convencional: Buscaremos conocer en profundidad tus habilidades, intereses y expectativas con el objetivo de realizar una búsqueda personalizada y encontrar el rol ideal para ti en BairesDev.
Estamos buscando un analista de soporte de TI para unirse a nuestro equipo interno de mesa de ayuda y brindar soporte técnico y asesoramiento a los usuarios de TI. Esta es una excelente oportunidad para ser uno de los miembros clave de nuestro equipo de ingeniería y posicionarse para oportunidades únicas de crecimiento profesional.
Principales responsabilidades:
- Apoyar a los profesionales en la resolución de problemas técnicos por correo electrónico, teléfono y Jira. - Solucionar problemas informáticos. - Compra de hardware. - Administración de tarjetas de seguridad del edificio. - Mantenimiento general de oficina y hardware. ¿Qué Buscamos?:
- 1+ años de experiencia en puestos similares en una empresa que cuente con Help Desk interno. - Experiencia con Windows 10, Mac OS, Android, AWS, Redes. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; habilidades interpersonales y de presentación. - Organizado y detallista. - Capacidad demostrada para trabajar en equipo y de forma independiente. - Capacidad para trabajar en múltiples proyectos simultáneamente con entrega efectiva.
¿Qué Ofrecemos?:
- Trabajo 100% remoto: trabaja desde tu casa o donde quieras. - Compensación en USD o en tu moneda local, como prefieras, muy por encima de la media del mercado. - Hardware y software. - Horarios flexibles - Licencias por mater/paternidad, vacaciones y días festivos nacionales pagos
Cargos relacionados
Analista de desarrollo de software, Técnico de sistemas
Requisitos: Técnica en Carreras comerciales Afines.
• Mas de 1 año desempeñando Cargos relacionados con ventas o servicio al cliente.
• Disponibilidad de tiempo completa
• Inglés básico - intermedio (A2 - B1)
• Manejo de herramientas tecnológicas (buen desempeño en computador)
• Manejo de indicadores o metas de cumplimiento
• Proactividad, orientación al logro, comunicación efectiva, ventas, persuasión, actitud comercial
Funciones: Enfoque comercial 100% - mantener la actitud de su grupo en alto para mejorar el rendimiento en ventas
• Identificar y gestionar oportunidades de venta por medio de estrategias (monitoreo constante a la modelo: sugerir cambios en la estética de la transmisión, guiar a la modelo en su show, activar la sala para generar ventas, implementar estrategias según el perfil de cada modelo, planear y ejecutar planes de trabajo)
• Soporte en idioma y comunicación para cerrar ventas (lectura - escritura)
• Garantizar estándares de calidad por medio de supervisión constante
• Soporte técnico
• Supervisión de cumplimiento de horarios y normas
• Reporte de ventas
Horario: rotativos domingo a domingo con día compensatorio
Mañana 6am - 2pm
Tarde 2pm - 10pm
Noche 10pm - 6am
Salario: BASE: $1.465.000 + PRESTACIONES Y RECARGOS (Con recargos terminan recibiendo entre $1.800.000 a $2.000.000 mensual ya descontada salud y pensión)
Bonificaciones por cumplimiento: hasta $1.000.000 semanal.
Contrato Indefinido
Empresa líder de eventos en Cali, está en búsqueda de un Director de Tecnología (CTO) para liderar la transformación digital de sus procesos internos y el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras para sus clientes. Si te apasiona crear plataformas funcionales, ágiles y visuales, y te motiva integrar tecnología con propósito humano y cultura organizacional, esta oportunidad es para ti.
Funciones y Responsabilidades:
- Planear, coordinar y supervisar los proyectos del área de tecnología.
- Desarrollar aplicaciones web y móviles (Apps) para clientes y procesos internos.
- Diseñar y mantener plataformas web, formularios, landing pages y páginas corporativas.
- Brindar soporte técnico en hardware, redes, software y plataformas digitales.
- Coordinar mantenimiento, reparación e inventario de equipos tecnológicos.
- Capacitar al equipo interno en herramientas digitales y correo corporativo.
- Generar informes post-evento, reportes técnicos y documentación estratégica.
- Investigar tendencias tecnológicas para mantener la innovación en nuestros servicios.
- Cumplir con los procesos, protocolos y formatos inherentes al cargo.
Requisitos
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares de liderazgo tecnológico, preferiblemente en servicios (centros de convenciones, agencias de publicidad, gremios, cámara de comercio, hoteles o CCF).
- Conocimientos en diseño web, UX/UI, seguridad informática y gestión de proyectos.
Habilidades:
- Suite Office y Google Workspace (avanzado)
- Servidor Apache y base de datos MySQL
- Editores de texto avanzados (VS Code, Sublime)
- GitHub, Postman, gestores FTP
- Desarrollo de apps móviles (Ionic)
Competencias Profesionales:
- Liderazgo estratégico y visión sistémica.
- Comunicación clara, empática y orientada a resultados.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo multidisciplinario.
- Creatividad, iniciativa y enfoque humano
Cargos relacionados
Director de sistemas y tecnología, Gerente de proyectos de tecnología, Coordinador de sistemas y tecnología
Empresa de proyectos de ingeniería en saneamiento básico con trayectoria de 30 años en el mercado, tiene la siguiente vacante, por favor leer bien los requisitos antes de aplicar, son de cumplimiento 100%
Auxiliar contable:
Conocimientos: Básicos en herramientas tecnológicas; manejo de computador, Word, Excel, correo electrónico, manejo de reembolsos de caja, causación de facturas de costos y gastos, conceptos claros de contabilidad básica, manejo de retenciones, nómina y seguridad social.
Aptitudes: Excelentes relaciones interpersonales, compañerismo, respeto, capacidad de escucha, Capacidad de adaptación e iniciativa, fácil aprendizaje, es muy importante el compromiso y responsabilidad con las tareas asignadas.
Cargo: Auxiliar contable
Salario: $1.600.000 más todas las prestaciones de ley
Sexo: Indiferente
Educación: Tecnología, técnico, Sena, empírico y/o profesional
Horario: lunes a viernes 8:00am a 6:00pm (una hora de almuerzo) sábados muy ocasionales
Lugar de trabajo: Presencial, Ciudad de Cali, norte, barrio VIPASA
Enviar hoja de vida al correo **********@***.***.** colocar en el ASUNTO HV AUXILIAR CONTABLE.
Cargos relacionados
Auxiliar administrativo y contable, Auxiliar de gestión humana, Auxiliar cartera, Técnico contable, Aprendiz Tecnología
En Agencia Mustang Rosa buscamos un Monitor de Plataformas Digitales para unirse a nuestro equipo administrativo en el sur de Cali.
Requisitos del cargo:
• Conocimientos en OBS y streaming.
• Habilidades medio-avanzadas en el manejo de varias plataformas web.
• Capacidad para trabajar con varias pantallas de forma simultánea.
• Excelentes habilidades en el manejo de computadores.
• Conocimiento y uso de VPN.
• Orientación al relacionamiento y habilidades en comunicación.
• Persona creativa, con interés en redes sociales y afinidad por las ventas.
• No se requiere inglés (es un plus).
• Ser mayor de edad.
• El turno inicia despues de las 2:00 pm y termina a las 10:00 p.m., recomendable contar con transporte propio.
Condiciones laborales:
• Contrato directo con la empresa.
• Salario: SMLV vigente + pago de horas extras y recargos nocturnos según la ley
• Lugar de trabajo: Sur de Cali.
Aplicación:
Los interesados deben enviar su hoja de vida actualizada, incluyendo referencias laborales con datos de contacto, al correo: ****@******************.*** Conoce más sobre nosotros en: ***.****.******************.***
Cargos relacionados
Técnico de video, Técnico en diseño grafico, Técnico de sistemas, Comercial técnico
Descripción general:
Supervisor de Calidad de Call Center con experiencia en telecomunicaciones, para asegurar el cumplimiento de los estándares de atención, escalamiento oportuno de casos, gestión de soporte técnico y control de procesos operativos asociados a la prestación de servicios móviles.
Garantizar que las solicitudes de los usuarios se atiendan con oportunidad, se realicen las entregas a domicilio, se escalen correctamente los casos técnicos a los proveedores, y que se mantenga una trazabilidad clara en cada interacción, asegurando así una experiencia de atención satisfactoria.
Funciones clave:
* Monitorear en tiempo real los canales de atención (llamadas, chats, correos, WhatsApp) y verificar que todos los casos sean gestionados y respondidos.
* Supervisar la correcta gestión y seguimiento de las solicitudes: ventas de SIMs, recargas, activaciones, fallas en red, entregas y devoluciones.
* Verificar que los casos técnicos sean correctamente escalados al área responsable
* Ejecutar pruebas funcionales para validar fallas reportadas (activaciones, datos móviles, llamadas, app, portabilidad).
* Realizar auditorías de calidad a las interacciones de los agentes y retroalimentarlos con enfoque en mejora continua.
* Consolidar reportes operativos de desempeño y calidad del servicio.
* Proponer mejoras en los procesos de atención, soporte y escalamiento.
Requisitos:
* Técnico, tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines.
* Mínimo 2 años como supervisor, analista de calidad o coordinador en call centers de telecomunicaciones o tecnología.
* Deseable experiencia en gestión de soporte técnico, atención a clientes de telefonía móvil y coordinación con aliados operativos (OMR, MVNE, empresas logísticas).
* Conocimiento funcional de procesos de activación, portabilidad, redes móviles (2G/3G/4G/5G), APN, eSIM, entre otros.
* Habilidad para identificar fallas técnicas, documentarlas y validar su solución.
* Capacidad para
Cargo: Gestor de Servicio N. 1 Cali
Requisitos:
• Tecnico o Tecnologo en IngenierÍa en Sistemas, electrónica, telecomunicaciones, redes y servicios informáticos, o carreras afines.
Certificaciones:
Microsoft Certified: Aspectos básicos de Azure AZ-900
Microsoft Certified: Azure Administrator Associate AZ104
• Experiencia mínima de 1-2 años en soporte técnico de nivel 1, en áreas de infraestructura de TI o seguridad de red.
Objetivo del cargo: Brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios con énfasis en infraestructura y Firewalls.
Funciones:
• Atender los casos de prestación de servicios de baja y mediana complejidad de los productos ofrecidos por la compañía. Monitoreo de las plataformas que le sean asignadas.
• Realizar seguimiento a la evolución de los casos registrados tanto en la plataforma de gestión de tickets como en las plataformas de gestión de los fabricantes, asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados en los ANS con el cliente. Realizar gestión constante hasta el cierre de cada caso.
• Realizar el escalamiento de los casos una vez haya agotado el proceso para la resolución de la situación con su capacidad técnica.
Técnicos o Tecnólogos Salario: $1.980.000 + Movilidad $200.000 + Todas las prestaciones de ley.
Profesional y tiene las certificaciones el salario puede subir a 2'160.000. + Movilidad $200.000 + Todas las prestaciones de ley.
Horario: Disponibilidad 1 semana Completa lunes a Domingos 24/7 Aproximadamente cada 2 meses, rotativo – Horario normal Rotativo:
1. Lunes a viernes de 6:00Am a 3:00Pm – sábados 6:00Am a 10:00Am
2. Lunes a viernes de 7:00Am a 4:00Pm sábados 6:00Am a 10:00Am
3. Lunes a viernes 8:00Am a 5:00Pm sábados 10:00Am a 2:00Pm
4. Lunes a viernes 1:00Pm a 11:00Pm
5. Lunes a viernes 9:00Pm a 6:00Am
General, Mas Recargos, nocturnos, Horas extras
Contrato Indefinido
Cargos relacionados
Analista de sistemas, Administrador de sistemas de información, Administrador de base de datos
Colegio Bilingüe en el sur de Cali busca Secretaria para recepción, contestar el conmutador, responder mensajes por celular, archivar y otras funciones del trabajo en colegios. Se exige excelente presentación personal, experiencia en colegios, excelente ortografía, conocimientos de excel, manejo del computador con solvencia, conocimientos de archivo, escanear y digitar, excelente manejo del cliente, amabilidad, responsabilidad, seriedad.
Fábrica de desarrollo y comercialización de productos de software, con más de 25 años de experiencia, requiere Asistente de Infraestructura y Soporte, ingeniero de sistemas, tecnólogo, técnico o carreras afines.
Experiencia en el cargo: mínimo un año
CONOCIMIENTOS / HABILIDADES
1. Conocimientos técnicos en instalación, configuración y soporte de sistema operativo (Microsoft Windows).
2. Conocimiento y experiencias en la suite de Microsoft Office
3. Conocimiento y/o experiencia en soporte y mantenimiento de infraestructura (PC, Laptop, Desktop, impresoras).
4. Conocimiento básico en infraestructura de comunicaciones (redes).
5. Conocimientos en sistemas de video conferencia
6. Conocimiento en software colaborativos (SharePoint)
7. Conocimiento y/o experiencia en administración de licenciamiento
8. Habilidades en servicio al cliente
9. Conocimiento en MER
10. Experiencia en servidores de aplicaciones
11. Experiencia en seguridad informática
12. Experiencia en liderazgo de equipos de trabajo
Habilidades blandas:
Orientado al cliente interno y externo, comunicación efectiva, análisis, trabajo en equipo.
Posibilidades de crecimiento personal y profesional.
Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
Bolsa de beneficios
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