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Ofertas de Empleo en Finky sas

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- Hibrido

  • Analista de datos / data analyst (nivel intermedio - enfoque operativo)

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Objetivo del rol
    Apoyar la gestión y explotación de datos de la compañía, garantizando la calidad de la información, su correcta estructuración y la generación de reportes e indicadores para la toma de decisiones. El rol trabaja bajo lineamientos definidos, pero con criterio técnico para proponer mejoras en el modelo de datos.
    Responsabilidades principales
    • Consultar y manipular información usando SQL (SELECT, JOIN, GROUP BY, subqueries).
    • Realizar limpieza y depuración de datos:
    o Identificación y tratamiento de valores nulos.
    o Corrección de tipos de datos (campos numéricos, fechas, textos).
    o Validación de formatos y consistencia de la información.
    • Proponer y ejecutar un plan de normalización de datos:
    o Organización de datos históricos.
    o Estructuración de información para un Data Warehouse o repositorio analítico.
    • Apoyar la definición del modelo de datos para nuevos desarrollos:
    o Sugerir tablas, columnas y tipos de datos.
    o Alinear el almacenamiento con necesidades futuras de análisis y reporte.
    • Generar reportes, estadísticas e informes según requerimientos del negocio.
    • Exportar información en formatos como Excel, CSV o similares.
    Conocimientos y habilidades requeridas
    Técnicos
    • SQL a nivel intermedio.
    • Conocimiento práctico de modelado de datos relacional.
    • Conceptos básicos de normalización y manejo de históricos.
    • Manejo de herramientas de exportación y generación de reportes.
    • Deseable (no excluyente):
    o Experiencia con Data Warehouse o modelos tipo estrella.
    o Uso básico de herramientas de BI (Power BI, Tableau, Looker, etc.).
    Funcionales
    • Capacidad para entender el dato y su contexto de negocio.
    • Criterio técnico para sugerir cómo almacenar y estructurar la información.
    • Atención al detalle y orientación a la calidad de los datos.
    • Comunicación clara para explicar decisiones técnicas a perfiles no técnicos.
    Nivel de experiencia
    • Nivel junior avanzado o intermedio.
    • No se requiere experiencia senior ni

    Cargos relacionados

    Arquitecto de información y análisis de datos, Analista de datos, Científico de datos, Técnico en redes de transmisión de datos
- Hibrido

  • Profesional de experiencia

    COP

  • industry FINKY SAS

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 26 Ene 2026
  • Comunicación Empatia Enfoque práctico

  • Profesional de experiencia

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Propósito del rol:
    Garantizar una experiencia integral, ágil y empática en los canales de servicio y en la relación con las instituciones educativas aliadas de FINKY, asegurando la correcta adopción del modelo, la atención efectiva de estudiantes, stakeholders institucionales y el cumplimiento de los estándares de servicio y experiencia definidos por la compañía.

    Es el rol clave que conecta soporte operativo, experiencia institucional y acompañamiento post–implementación, asegurando continuidad, satisfacción y eficiencia en toda la operación.

    Funciones clave
    • Gestionar solicitudes, PQRS, requerimientos y casos de estudiantes a través de los canales de servicio (WhatsApp, correo, CRM, llamadas, tickets), cumpliendo los SLA definidos por FINKY.
    • Atender inquietudes de asesores comerciales, equipos internos y áreas operativas de las instituciones educativas aliadas.
    • Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su cierre efectivo, asegurando trazabilidad completa en CRM (HubSpot).
    • Acompañar la activación, capacitación y entrenamiento continuo de equipos institucionales (admisiones, cartera, financiero, académico, bienestar, mercadeo).
    • Mantener actualizada y socializada la información de productos, procesos, condiciones y lineamientos FINKY.
    • Ejecutar planes de relacionamiento post–implementación con cada institución aliada.
    • Identificar alertas tempranas, fricciones operativas o riesgos y escalarlas a las áreas correspondientes (procesos, producto, riesgo, cartera, tecnología).
    • Monitorear métricas de experiencia y operación: volumen de casos, tiempos de respuesta, satisfacción, adopción del modelo y cumplimiento de flujos.
    • Ejecutar guiones, protocolos, políticas de servicio y materiales de capacitación FINKY.
    • Liderar sesiones periódicas de seguimiento y acompañamiento con las instituciones educativas.

    Perfil y experiencia:
    • Profesional en administración, ingeniería industrial, comunicación, educación o áreas afines.
    • 2–4 años de e

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente, Asesor integral de servicios
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