Objetivo del cargo
Garantizar el diseño, elaboración y entrega oportuna de los productos conmemorativos que hacen parte de los servicios funerarios para mascotas, así como la preparación y alistamiento de las mascotas para conmemoraciones, cremación o compostaje. Brindar atención cercana y empática a los clientes, gestionando la información y aprobaciones necesarias para asegurar una experiencia de despedida respetuosa, personalizada y de calidad.
Funciones principales
- Diseñar y personalizar recordatorios y productos conmemorativos para mascotas.
- Preparar archivos y elaborar productos mediante herramientas de diseño y corte.
- Realizar el alistamiento y preparación de mascotas para velaciones, cremación y compostaje, siguiendo los protocolos establecidos.
- Contactar a los clientes para solicitar fotografías, datos y demás información necesaria para la elaboración de los productos.
- Enviar diseños para aprobación, gestionar ajustes y hacer seguimiento a las solicitudes.
- Registrar y actualizar la información de los servicios en las bases de datos.
- Coordinar y controlar los tiempos de diseño, elaboración y entrega de los productos.
- Verificar la calidad, presentación y correspondencia de los productos antes de su entrega.
- Mantener organizados los materiales, herramientas y espacios de trabajo.
Realizar el traslado seguro, oportuno y respetuoso de las mascotas fallecidas, garantizando una atención cálida y empática a las familias, así como el adecuado manejo del vehículo, equipos y documentación relacionada con la prestación del servicio.
Funciones principales
- Atender oportunamente los servicios programados y de emergencia asignados.
- Conducir el vehículo de la empresa cumpliendo las normas de tránsito y las políticas internas de seguridad.
- Recoger las mascotas fallecidas en clínicas veterinarias, hogares u otros lugares autorizados, manteniendo siempre una actitud respetuosa, empática y profesional.
- Verificar la correcta identificación de cada mascota antes del traslado.
- Diligenciar correctamente los formatos, registros y documentos requeridos para cada servicio.
- Garantizar la cadena de custodia e identificación de cada mascota durante todo el proceso de transporte.
- Entregar las mascotas al personal encargado del proceso de cremación o compostaje siguiendo los protocolos establecidos.
- Mantener el vehículo limpio, desinfectado y en óptimas condiciones de funcionamiento.
- Reportar oportunamente novedades mecánicas, accidentes o cualquier situación que pueda afectar la operación.
- Apoyar las labores logísticas cuando sea requerido.
- Cumplir estrictamente los protocolos de bioseguridad, seguridad y salud en el trabajo.
- Velar por la buena imagen de Amor Infinito en cada interacción con clientes y aliados.
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