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Ofertas de Empleo Especializacion en gestion de servicios de tecnologias de informacion en Medellín

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  • Trabajo desde casa ingeniero líder

    COP

  • industry Bairesdev S.A.

  • Salario confidencial Remoto country Publicado 22 Feb 2026
  • Especialización en gestión de servicios de tecnologías de información

  • Trabajo desde casa ingeniero líder

    COP
  • Salario confidencial
  • En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups más innovadoras de Silicon Valley. Actualmente, contamos con un equipo de 4000 profesionales conformado por el top 1% de la industria trabajando de forma remota desde más de 50 países.

    Al postularte a esta vacante, estarás dando el primer paso en un proceso que va más allá de lo convencional: Buscaremos conocer en profundidad tus habilidades, intereses y expectativas con el objetivo de realizar una búsqueda personalizada y encontrar el rol ideal para ti en BairesDev.

    Buscamos un Ingeniero Líder para dirigir nuestro Equipo de Ingeniería y ayudar a encabezar nuestro crecimiento.
    Cómo Ingeniero Líder, desempeñarás un papel crítico y activo en las operaciones diarias. Esta es una excelente oportunidad para ser uno de los miembros esenciales de nuestro equipo de ingeniería y posicionarse para oportunidades únicas de crecimiento profesional.

    Qué harás:

    - Estar a cargo del Capital Humano del Proyecto: contratación, retención y despido. Planes de compensación, motivación, etc.
    - Ayudar en la definición y seguimiento de métricas y KPIs para los equipos.
    - Asegurarse de que la coordinación de los equipos y el proceso de desarrollo se ejecutan correctamente.
    - Liderar todas las ceremonias Scrum y su cumplimiento.
    - Fomentar una cultura de ingeniería colaborativa de acuerdo con los valores de la empresa.
    ¿Qué Buscamos?:

    - 7+ años de experiencia en funciones relacionadas con el desarrollo de software en una empresa relevante.
    - 3+ años de experiencia como Gestor de Proyectos o similar.
    - Sólidas habilidades de Gestión de Proyectos.
    - Excelentes habilidades de comunicación.
    - Nivel avanzado de inglés.

    ¿Qué Ofrecemos?:

    - Trabajo 100% remoto: trabaja desde tu casa o donde quieras.
    - Compensación en USD o en tu moneda local, como prefieras, muy por encima de la media del mercado.
    - Hardware y software.
    - Horarios flexibles
    - Licencias por mater/paternidad,

    Cargos relacionados

    Gerente de proyectos, Ingeniero de proyectos, Gerente de proyectos de tecnología

  • Work from home product owner

    COP

  • industry Bairesdev S.A.

  • Salario confidencial Remoto country Publicado 22 Feb 2026
  • Especialización en gestión de servicios de tecnologías de información

  • Work from home product owner

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for a Product Owner to join our Product Team and help spearhead our growth.
    As a Product Owner, you will play a critical and active role in the day-to-day operations. This is an excellent opportunity to be one of the key members of our Product Team and position yourself for unique career growth opportunities.

    What You Will Do:

    - Create and maintain robust product roadmaps and backlogs, and create features, epics, and user stories. Work with development teams to size and estimate.
    - Attend daily scrums to resolve any product roadblocks, answer questions about stories, and validate "done" stories.
    - Report status to stakeholders on a regular basis through product demos, as well as risks and opportunities.
    - Support the sales process and build business cases to ensure product investment.
    - Assist with analysis and market research as needed to define a product and assist customers.
    - Works in multiple phases and multiple projects across a singular client
    - Manage the continuous improvement of the product.
    - Contribute to establishing and managing the Product Management process.
    - Recognize business opportunities and resolve them through technical expertise.
    - Be the mediator for the requirements of internal and external clients.
    - Manage control and monitoring tools.
    - Manage risks and problems.
    - Ensure the quality of the products.
    Here's what we're looking for:

    - Solid experience in similar

    Cargos relacionados

    Gerente de producto, Product owner

  • Trabajo desde casa gerente de ingeniería de software

    COP
  • Salario confidencial
  • En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups más innovadoras de Silicon Valley. Actualmente, contamos con un equipo de 4000 profesionales conformado por el top 1% de la industria trabajando de forma remota desde más de 50 países.

    Al postularte a esta vacante, estarás dando el primer paso en un proceso que va más allá de lo convencional: Buscaremos conocer en profundidad tus habilidades, intereses y expectativas con el objetivo de realizar una búsqueda personalizada y encontrar el rol ideal para ti en BairesDev.

    Buscamos un Gerente de Ingeniería de Software para dirigir nuestro Equipo de Ingeniería y ayudar a encabezar nuestro crecimiento.
    Cómo Gerente de Ingeniería de Software, desempeñará un papel crítico y activo en las operaciones diarias. Esta es una excelente oportunidad para ser uno de los miembros clave de nuestro equipo de ingeniería y posicionarse para oportunidades únicas de crecimiento profesional.

    Qué harás:

    - Gestionar el capital humano del proyecto, incluyendo la contratación, retención y despido. Planes de compensación, motivación, etc.
    - Ayudar en el desarrollo y seguimiento de métricas y KPIs para los equipos.
    - Asegurarse de que la coordinación de los equipos y el proceso de desarrollo se ejecutan correctamente.
    - Supervisar todas las ceremonias Scrum y asegurar su cumplimiento.
    - Fomentar una cultura de ingeniería colaborativa de acuerdo con los valores de la empresa.
    ¿Qué Buscamos?:

    - 4+ años de experiencia en funciones relacionadas con el Desarrollo de Software en una empresa relevante.
    - 2+ años de experiencia como Gestor de Proyectos o similar.
    - Sólidas habilidades de Gestión de Proyectos.
    - Excelentes habilidades de comunicación.
    - Nivel avanzado de inglés.

    ¿Qué Ofrecemos?:

    - Trabajo 100% remoto: trabaja desde tu casa o donde quieras.
    - Compensación en USD o en tu moneda local, como prefieras, muy por encima de la media del mercado.
    - Hardware y software.
    - H

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    Gerente de proyectos, Ingeniero de proyectos, Gerente de proyectos de tecnología

  • Auxiliar servicios generales

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 9 Feb 2026
  • servicios generales aseo Limpieza

  • Auxiliar servicios generales

    COP
  • Salario confidencial
  • Vacante: Auxiliar Servicios Generales
    Requisitos: Bachiller Académico
    Preferiblemente de 2 años de experiencia en servicios generales en Administración/Oficina/Planta de producción.
    Funciones: Ejecutar actividades de apoyo logístico, aseo y mantenimiento de las instalaciones en las diferentes sedes de la compañía de acuerdo con los procedimientos definidos con el fin de garantizar calidad en el servicio.

    Salario: A convenir + prestaciones de ley + Beneficios extra legales
    Horario: Lunes a Sábado - Turnos rotativos
    Tipo de contrato: término indefinido.
    Lugar de trabajo: Girardota

    Cargos relacionados

    Servicios generales de aseo y limpieza

  • Auxiliar servicios generales

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 2 Feb 2026
  • servicios generales aseo Limpieza

  • Auxiliar servicios generales

    COP
  • Salario confidencial
  • Encargado de ejecutar actividades de apoyo logístico, aseo y mantenimiento de las instalaciones en las diferentes sedes de la compañía de acuerdo a los procedimientos definidos con el fin de garantizar calidad en el servicio.

    Cargos relacionados

    Auxiliar de aseo y limpieza, Operario de aseo y limpieza, Servicios generales de aseo y limpieza

  • Auxiliar centro de servicios

    COP

  • industry COMFENALCO ANTIOQUIA

  • $2,5 a $3 millones Medellín country Publicado 2 Feb 2026
  • Administrador punto de venta Centros de Servicios

  • Auxiliar centro de servicios

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Estamos en la búsqueda de Técnica en Auxiliar Administrativo, Áreas de Comercio – Mercadeo, Tecnólogo en Administración y Áreas Administrativas, Gestión Comercial, que le guste crear y trabajar bajo premisas de innovación y empoderamiento, genere confianza y se responsabilice por los resultados, sí cuentas con experiencia mínimo de 1 Año, en actividades técnico, administrativas, asesoría y comercial , servicio y productos, gestión de indicadores, gestión de pagos y/o, recaudos, relaciones con el cliente, actividades de servicio, cliente, atención de usuarios, esta oportunidad es para ti.

    Tu misión será:
    Realizar operación administrativa y comercial en los Centros de Servicios, de acuerdo con el portafolio de servicios y productos que se ofrece a las empresas y personas (Afiliadas y no afiliadas), con el fin de optimizar los recursos, mejorar la calidad del servicio e incrementar el nivel de ventas según directrices Organizacionales.

    Lugar Trabajo: Area Metropolitana
    Jornada: Tiempo Completo
    Contrato: Indefinido
    Salario: 2.433.000 - 2.633.000

    Cargos relacionados

    Administrador punto de venta

  • Auxiliar de servicios generales - rionegro

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • En Dislicores nos encontramos en la búsqueda de Auxiliar de servicios generales para el municipio de rionegro, para trabajar los fines de semana en una finca.

    Perfil: Bachiller con mínimo (6) meses de experiencia en cargos relacionados con servicios generales.

    Tipo de contrato: indefinido
    Horario: Fines de semana


    La persona se encargará de velar por el orden y aseo de los espacios físicos e infraestructura de la Compañía, mediante la limpieza de oficinas y espacios sociales, haciendo un buen uso de los recursos y materiales necesarios, con el fin de garantizar áreas limpias y seguras para todos los colaboradores.

    Cargos relacionados

    Auxiliar de servicios generales, Auxiliar de aseo y limpieza

  • Asesor(a) de ventas y servicios - valle de aburrá

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En el Banco de Bogotá, la venta va más allá, es creer en lo que vendes. Formamos a nuestros talentos para que crean, sueñen en grande y sean agentes de cambio.

    Si te apasiona el servicio al cliente y las ventas, únete a nosotros y descubre un equipo apasionado, oportunidades de crecimiento y un ambiente que te inspirará a alcanzar tus metas, esta oportunidad es para ti. Desafíate a ser nuestro(a) próximo(a) Asesor(a) de ventas y servicios.

    Tu desafío será:
    Efectuar la venta y asesoramiento del portafolio y servicios del Banco en óptimas condiciones de calidad para lograr la satisfacción total del cliente y el cumplimiento de las metas comerciales establecidas.

    Postúlate si cumples con los siguientes requisitos:
    • Residir en todo Valle de Aburrá
    • Ser bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en carreras como Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía, Finanzas o áreas afines.
    • Tener experiencia en ventas, cumplimiento de metas comerciales y servicio al cliente de 6 meses en adelante.

    Te ofrecemos:
    • Contrato obra o labor renovable cada 6 meses.
    • Horario de acuerdo a la oficina.
    • Salario base + todas las prestaciones de ley.

    Cargos relacionados

    Auxiliar bancario, Asesor financiero, Asesor comercial, Asesor atención al cliente

  • Analista de informática- monitoreo y gestión de eventos

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Se requiere una persona integral para el cargo de Analista de Monitoreo y Control Tecnológico, con sólidos conocimientos técnicos en infraestructura de TI, bases de datos y seguridad informática. El candidato ideal debe contar con habilidades analíticas que le permitan correlacionar información de múltiples fuentes, realizar observabilidad de servicios y aplicaciones, y generar informes técnicos oportunos y claros. Se valorará una actitud proactiva y capacidad de respuesta rápida ante incidentes, incluyendo la aplicación de correcciones tecnológicas para asegurar la continuidad y calidad en la prestación de los servicios de la cooperativa.

    Cargos relacionados

    Analista de seguridad de la información, Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de infraestructura de TI y redes
- Hibrido

  • Ingeniero comercial venta servicios tecnicos- medellín

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Empresa de ingeniería del sector Servicios, requiere para su equipo de trabajo ejecutivo de ventas con experiencia igual o superior a 2 años en venta consultiva de servicios asociados al sector eléctrico . Sera su responsabilidad Venta de los servicios según el alcance del portafolio de servicios de la organización, Captación y mantenimiento de nuevos clientes, recaudo de cartera, cumplimiento de las metas de ventas asignadas
    Horario Lunes a viernes
    Contrato directo con la empresa

    Cargos relacionados

    Asesor comercial, Asesor comercial de ventas, Asesor de ventas

  • Auxiliar de servicios generales

    COP

  • industry Fundación Organización VID

  • $1,5 a $2 millones Medellín country Publicado 26 Feb 2026
  • Gestión de recursos Planeación y control Orientación al servicio

  • Auxiliar de servicios generales

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Propósito del cargo: ejecutar, asistir y atender las necesidades de limpieza y desinfección de los servicios de la gestión asistencial de la Clínica, siguiendo los lineamientos establecidos en el Manual de Limpieza y desinfección Institucional; con el fin de garantizar la seguridad del paciente.
    Empresa social: Clínica Cardio VID
    Formación: Bachiller Académico
    Experiencia: 1 año en el sector hospitalario

    Cargos relacionados

    Auxiliar de servicios generales, Auxiliar de aseo y limpieza, Operario de aseo y limpieza
- Hibrido

  • Lider de diseño soft (servicios generales) medellín

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Diseñar e implementar estándares para el uso eficiente de Productos químicos, materiales, mano de obra y equipos. Como también ejercer labores propias de investigación, análisis financiero, estimación de impactos, testeos, medición de tiempos y movimientos, consolidación de información, estructuración de propuestas para el corporativo, alineación de expectativas con iniciativas globales, seguimiento y control a la correcta adaptación e implementación de los estándares, participación activa en el diseño y construcción de herramientas de apoyo para la ejecución del proyecto.

    Principales responsabilidades:

    - Actuar como gestor y facilitador para la implementación de los estándares de Limpieza.

    -Desarrollar la experticia en el uso de las herramientas en Colombia.

    - Guiar el proceso de implementación del Nuevo Modelo Operacional FM.

    - Asegurar el cumplimiento de los indicadores para el Diseño o implementación que se estén ejecutando en el año fiscal.

    -Presentar los informes de gestión y capacitaciones de forma oportuna.

    Estudios: Profesional en Administración de empresas o áreas afines, Deseable, Especialización en Gerencia de Proyectos

    Experiencia : 3 años en labores relacionadas con Gestión Operacional/Producción varios sites, diseñando e implementando nuevos procesos, servicios en temas de limpieza, aseo.

    Contrato indefinido, directo con Sodexo,

    Salario mas beneficios extralegales

    Modalidad Hibrida

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    Gerente de producto, Coordinador de servicios generales, Servicios generales de aseo y limpieza

  • Técnico auxiliar de servicios farmacéuticos

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Propósito del cargo: organizar, ejecutar y registrar los procesos de recepción técnica, almacenamiento, dispensación, cobro y entrega de medicamentos, medicamentos de control especial, dispositivos médicos, nutriciones y reactivos a los servicios de hospitalización y ambulatorios bajo los lineamientos técnicos de la normatividad farmacológica vigente y la jefatura del Servicio Farmacéutico; para mantener la farmacoterapia de los pacientes.
    Empresa social: Clínica Cardio VID
    Formación: Técnico Auxiliar de Servicios Farmacéuticos
    Jornada Laboral: 1/2 tiempo
    Experiencia: 1 año en sector hospitalario de alto nivel de complejidad

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    Auxiliar de farmacia o droguería

  • Analista de informática - soporte ti

    COP

  • industry CONFIAR

  • $3,5 a $4 millones Medellín country Publicado 18 Feb 2026
  • herramientas de gestión de tickets Sistemas operativos Windows paquetería Office 365 y herramientas de colaboración

  • Analista de informática - soporte ti

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Brindar soporte técnico especializado de segundo nivel, resolviendo incidentes que exceden las capacidades de la mesa de servicio, escalando adecuadamente a equipos técnicos o proveedores, y gestionando solicitudes complejas; asegurando que la operación de los servicios de TI se mantenga estable, segura y alineada con los requerimientos del negocio.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Gerente de servicios / bogotá

    COP

  • industry MENTIS CONSULTANT

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 23 Ene 2026
  • indicadores de gestión seguimiento posventa liderazgo de operaciones

  • Gerente de servicios / bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Compañía del sector automotor requiere profesional en administración, ingeniería mecánica, industrial, de procesos o áreas afines con mínimo tres (3) años de experiencia en roles de liderazgo y gestión de posventa, producción u operaciones.
    Reto Principal del Cargo:
    - Generar valor con alto enfoque productivo, a través de la ejecución de actividades, con acciones orientadas a implementar mejores prácticas que garanticen la correcta ejecución de los procesos y servicios (calidad, productividad y atención al cliente).
    Responsabilidades Clave
    -Realizar y garantizar la gestión administrativa / operativa para la prestación de los servicios del Taller para las diferentes marcas, realizando seguimiento a los activos requeridos para el desarrollo de las actividades, presupuestos, inventarios y costos de la operación
    -Realizar seguimiento al equipo y a la operación con el objetivo de garantizar los estándares de productividad, eficiencia y calidad de los diferentes servicios.
    -Velar por los procesos y el cumplimiento de los estándares de las marcas en todas las áreas del servicio
    -Gestión y Atención a clientes, índices de satisfacción, promociones de servicio, seguimiento a quejas
    -Gestión de indicadores.
    -Gestión de personal.
    Conocimientos Requeridos:
    - Manejo de Herramientas Ofimáticas: Excel Intermedio.
    -Indicadores de Gestión de procesos, productividad y métodos.

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    Director de operaciones, Gerente de producción

  • Gerente de servicios / medellín

    COP

  • industry MENTIS CONSULTANT

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 23 Ene 2026
  • indicadores de gestión seguimiento posventa liderazgo de operaciones

  • Gerente de servicios / medellín

    COP
  • Salario confidencial
  • Compañía del sector automotor requiere profesional en administración, ingeniería mecánica, industrial, de procesos o áreas afines con mínimo tres (3) años de experiencia en roles de liderazgo y gestión de posventa, producción u operaciones.
    Reto Principal del Cargo:
    - Generar valor con alto enfoque productivo, a través de la ejecución de actividades, con acciones orientadas a implementar mejores prácticas que garanticen la correcta ejecución de los procesos y servicios (calidad, productividad y atención al cliente).
    Responsabilidades Clave
    -Realizar y garantizar la gestión administrativa / operativa para la prestación de los servicios del Taller para las diferentes marcas, realizando seguimiento a los activos requeridos para el desarrollo de las actividades, presupuestos, inventarios y costos de la operación
    -Realizar seguimiento al equipo y a la operación con el objetivo de garantizar los estándares de productividad, eficiencia y calidad de los diferentes servicios.
    -Velar por los procesos y el cumplimiento de los estándares de las marcas en todas las áreas del servicio
    -Gestión y Atención a clientes, índices de satisfacción, promociones de servicio, seguimiento a quejas
    -Gestión de indicadores.
    -Gestión de personal.
    Conocimientos Requeridos:
    - Manejo de Herramientas Ofimáticas: Excel Intermedio.
    -Indicadores de Gestión de procesos, productividad y métodos.

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    Director de operaciones, Gerente de producción

  • Técnico de servicios

    COP

  • industry ARC SOLUCIONES TECNOLÓGICAS SAS

  • Salario confidencial Remoto country Publicado 17 Feb 2026
  • Técnico trabajo en alturas

  • Técnico de servicios

    COP
  • Salario confidencial
  • Ejecutar labores de instalación, diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de aire acondicionado y refrigeración, asegurando el cumplimiento de los estándares técnicos, de seguridad industrial y calidad establecidos por la empresa.
    Estudios y Requisitos:
    1. Técnico o tecnólogo en refrigeración, climatización, electromecánica o afines.
    2. Certificación en manipulación de gases refrigerantes. (Deseable)
    3. Certificación RETIE y/o RETILAP (Deseable)
    4. Curso de trabajo en alturas vigente

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    Operador de mantenimiento

  • Optómetra por prestación de servicios medellín

    COP
  • Salario confidencial
  • IPS especializada en Seguridad y Salud en el trabajo con 37 años de experiencia en el medio, requiere prestadores de de servicio profesional para el desarrollo de actividades de Optometría en Medellin.
    Requisitos:
    - Optómetra titulado con rethus.
    - Experiencia en realización de visiometría y optometría.
    - Indispensable que cuente con resolución vigente
    Alcance del servicio:
    Exámenes de visiometría y optometría
    Las actividades se desarrollan con autonomía técnica y administrativa, propia del contratista de manera presencial.
    Honorarios
    *Honorarios definidos de acuerdo con el alcance del servicio y las modalidad de ejecución del servicio
    Modalidad de ejecución del servicio
    *Contrato civil por prestación de servicios, La ejecución del servicio se realizará conforme a la programación de la demanda del servicio, acordada entre las partes, y bajo programación previamente definida, sin que ello implique asignación de jornada laboral, subordinación o vínculo laboral.
    * Lugar de la prestación del servicio Medellín
    Las personas interesadas que cumplan con el perfil podrán postularse a través de esta plataforma.

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    Optómetra

  • Administrador de flota - medellín

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • En Renting Colombia, nos encontramos en búsqueda un/a Administrador de flota en Medellín, Gestionar los clientes asignados y los vehículos a su servicio, garantizando el uso eficiente de los recursos para el cumplimiento de la meta de disponibilidad pactada con el cliente y su indice de percepción de satisfacción. Proporcionandole asesoría técnica, acompañamiento en la toma de decisiones. Asi mismo preparar y presentar indicadores que permintan la búsqueda de eficiencias ofrecidas al cliente en el producto del Renting.

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    Supervisor de transportes, Jefe flota automotriz

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios medellin certifición itil

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: MEDELLIN
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -MEDELLIN

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
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