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Ofertas de Empleo Agente mesa de ayuda con certificacion itil contratacion urgente

a de ofertas a de oferta

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios certificación itil

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo
    Salario $2.000.000


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista mesa de servicios (con cert itil)

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa de tecnología requiere Analista Mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos:
    *Formación: Técnico, Tecnólogo de la Información y las comunicaciones o Electrónica o Telemática o Afines
    *Certificado ITIL v4 Vigente
    *Experiencia laboral mínima de dos (2) años en actividades relacionadas con soporte en software ofimático, herramientas de correo, redes de comunicaciones y en todo lo que tiene que ver con el objeto del servicio.
    Indispensable manejo de herramientas de gestión.
    La funciones están relacionadas a brindar soporte técnico a nivel telefónico o correo electrónico.

    Brindamos
    Contrato obra o labor
    Salario: $1.750.905 +prestaciones de ley
    Auxilio no prestacional: $485.695
    Lugar de trabajo: Barrio Santa Bibiana

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 10 Feb 2026
  • mesa ITIL

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Outsourcing de tecnología con más de 30 años en el mercado se encuentra en búsqueda de su próximo agente mesa de ayuda.

    Si eres: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería
    de Sistemas o Electrónica o afines

    Experiencia laboral (años):
    1 año de experiencia brindando soporte técnico de mesa de ayuda para proyectos TI.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios medellin certifición itil

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: MEDELLIN
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -MEDELLIN

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de mesa de ayuda y soporte en sitio itil v4

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En Pear Solutions ¡Estamos buscando Analista de Mesa de Servicios!
    Te apasiona el soporte técnico y la atención a usuarios
    ¡Esta oportunidad es para ti! Queremos integrar a nuestro equipo un Analista de Mesa de Servicios comprometido, proactivo y orientado a la solución.

    Requisitos
    Formación académica:
    Técnico, Tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Ingeniería Industrial, Electrónica, Telemática o carreras afines.
    Certificación:
    ? ITIL V4 Fundamentos (vigente).

    Experiencia:
    Mínimo 2 años de experiencia en:
    Soporte en software ofimático
    Administración y soporte de herramientas de correo
    Redes de comunicaciones
    Atención y gestión de incidentes y requerimientos
    Actividades relacionadas con soporte técnico en mesa de servicios

    Condiciones laborales
    Contrato: Obra o labor
    Salario: $1.750.905 + Bono fijo $485.695 + Prestaciones de ley
    Horarios: Lunes a viernes en turnos rotativos:
    7:00 a.m. – 4:00 p.m.
    8:00 a.m. – 5:00 p.m.
    9:00 a.m. – 6:00 p.m.
    Con disponibilidad los sábados cuando se requiera.
    Modalidad: 100% presencial
    Ciudad:;Bogotá Sede Calle 103 # 19 – 20

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 25 Feb 2026
  • mesa ITIL

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Outsourcing de tecnología con más de 30 años en el mercado se encuentra en búsqueda de su próximo agente mesa de ayuda.

    Si eres: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería
    de Sistemas o Electrónica o afines

    Experiencia laboral (años):
    1 año de experiencia brindando soporte técnico de mesa de ayuda para proyectos TI.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP

  • industry Axity

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 26 Ene 2026
  • mesa de ayuda soporte

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!

    Requisitos:
    - Técnico, tecnólogo en sistemas o carreras afines.
    - Experiencia minima de 6 meses en soporte en sitio, mesa de ayuda.

    Condiciones
    -Contrato Indefinido
    -Horario 7x24
    -Modalidad Presencial Bogotá

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 12 Feb 2026
  • mesa de ayuda soporte

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ?? Rol: Agente Mesa de Servicios
    ?? Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley)

    ?? Sobre el rol
    Buscamos un perfil con experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico de primer nivel, atención a usuarios y gestión de incidencias. Tu rol será clave para garantizar una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio.

    ?? Responsabilidades principales
    • Atención y soporte a usuarios a través de los canales establecidos.
    • Registro, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta de mesa de ayuda.
    • Diagnóstico y solución de incidentes de primer nivel en hardware y software básico.
    • Escalamiento adecuado de casos a niveles superiores cuando aplique.
    • Acompañamiento al usuario y validación de la solución.
    • Documentación de incidentes, requerimientos y generación de reportes.

    ?? Horario

    *Durante los primeros 2 meses (periodo de prueba)*:
    • Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

    *Después del periodo de prueba*:
    • Jornada de 8 horas diarias.
    • Los turnos pueden incluir algunos fines de semana (sábados o domingos) según la necesidad del servicio.
    • En varias semanas se trabaja únicamente de lunes a viernes y se tienen dos días de descanso; en otras semanas puede incluirse un turno en fin de semana con su respectivo descanso compensatorio.
    • La rotación puede variar mes a mes, siempre respetando los descansos de ley.

    ?? Para que te hagas una idea: al ser un equipo de 20 agentes y tener poco volumen los fines de semana, los turnos de sábado o domingo no son frecuentes.

    ?? Condiciones económicas

    • Salario básico: $1.750.905
    • Auxilio de transporte de Ley: $249.095
    • Total mensual: *$2.000.000*

    ?? Ubicación: Bogotá, Castellana

    Si estás interesado(a), responde este mensaje. ¡Es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente dentro del sector TI! ????

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    Técnico de sistemas

  • Agente mesa de ayuda con experiencia

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
    • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
    •Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
    • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
    • Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
    • Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
    • Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
    • Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.

    Y mucho mejor si destacas por: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados de, Ingeniería de Sistemas o afines, tecnico en sistemas o afines
    Ideal si destacas por : Mínimo 1 año de experiencia
    Horario: 7x24
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

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    Analista de requerimientos

  • Agente mesa de ayuda tecnologica

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
    • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
    •Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
    • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
    • Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
    • Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
    • Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
    • Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.

    Y mucho mejor si destacas por: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados de, Ingeniería de Sistemas o afines, tecnico en sistemas o afines
    Ideal si destacas por : Mínimo 1 año de experiencia
    Horario: 7x24
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

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    Analista de requerimientos

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 14 Abr 2025
  • Agente mesa de servicios Tecnico de sistemas

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Técnico de Soporte Mesa de Servicios

    Importante empresa del sector de tecnología se encuentra en búsqueda de técnicos, tecnólogos o estudiantes de Ingeniería en Sistemas o áreas afines para desempeñarse en el área de soporte técnico.

    Requisitos:

    Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

    Experiencia mínima de dos (2) años en mesas de servicios, gestión y escalamiento de casos, programación de tickets y soporte remoto a usuarios.

    Conocimientos en herramientas de mesa de ayuda, gestión de incidentes y buenas prácticas bajo el marco ITIL.

    Habilidades en atención al usuario, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

    Condiciones laborales:

    Tipo de contrato: Obra o labor (con todas las prestaciones de ley y estabilidad laboral, sin fin de obra pronosticado).

    Salario: $1.500.000

    Bono fijo: $100.000

    Auxilio de transporte de Ley : $200.000

    Total mensual: $1.800.000

    Horario:

    Durante los primeros 2 meses (periodo de prueba):
    • Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

    Después del periodo de prueba:
    • Jornada de 8 horas diarias.
    • La programación de turnos puede incluir algunos fines de semana (sábados o domingos), según la necesidad del servicio.
    • En varias semanas se trabaja únicamente de lunes a viernes y se tienen dos días de descanso; en otras semanas puede incluirse un turno en fin de semana con su respectivo descanso compensatorio.
    • La rotación puede variar mes a mes, siempre respetando los descansos de ley

    Ubicación: Bogotá, zona La Castellana.

    Si cumples con los requisitos y cuentas con la experiencia requerida, te invitamos a postularte.

    Revisaremos tu hoja de vida y nos pondremos en contacto contigo si tu perfil se ajusta a la vacante.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda tecnologica zona franca fontibón

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
    • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
    •Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
    • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
    • Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
    • Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
    • Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
    • Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.

    Y mucho mejor si destacas por: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados de, Ingeniería de Sistemas o afines, tecnico en sistemas o afines
    Ideal si destacas por : Mínimo 1 año de experiencia
    Horario: 7x24
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

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    Analista de requerimientos
- Hibrido

  • Agente centro de servicios - mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Buscamos Técnico en Sistemas o carreras afines o estudiante de carreras en ingeniería de Sistemas y/o carreras afines mínimo de sexto semestre en adelante, con mínimo un año de experiencia en el soporte a usuarios finales.
    Contrato: Obra o Labor.
    Horario: en el soporte a usuarios finales.
    Modalidad: Híbrida.
    Salario Basico $2.100.00

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 19 Ene 2026
  • Mesa de ayuda Sistemas Soporte Tecnico

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?

    Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!

    Perfil general requerido:
    Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
    Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
    Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines

    FUNCIONES:
    Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2
    Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia

    Horario: Lunes a sábados 8 horas (Mañana y tarde), ROTATIVOS
    Trabajo en sitio, Avenida calle 68 Bogotá
    Contrato OBRA LABOR
    Salario: 1.798.000 + prestaciones de ley

    Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 0790793.
    O si puedes asistir sin cita previa a entrevista te esperamos en la dirección
    Carrera 42 bis #17A - 75, Puente Aranda, pregunta por Esteban Yepes, tenemos atención de 9 am a 12 medio dia.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores

  • Supervisor o coordinador de servicios tecnológicos certificación itil

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Supervisor o Coordinador de Servicios Técnologicos que quiera aprender y transformar su carrera.

    En esta función tendrás que:
    -Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente
    Seguimiento diario al equipo de trabajo
    Formación y refuerzo en capacitaciones al equipo de trabajo sobre las temáticas atendidas por la mesa.
    -Planificar y programar el uso del equipo de trabajo
    -Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado
    Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior.
    -Tener buena relación con los usuarios.
    -Asegurar que los objetivos de la gestión del nivel del servicio sean logrados
    -Garantizar el cumplimiento de los ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo
    -Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios
    -Mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos
    Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.
    -Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico.

    Ideal si cuentas con: Ingeniero de Sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos,
    - ITIL v4
    Y mucho mejor si destacas por: 5 años de experiencia en Soporte Nivel 1 - Mesa de Ayuda, conocimientos básicos – Intermedio en Microinformática – PC Laptop/Desktop, Puntos de Venta - POS, Impresoras, Aplicaciones, enlaces de comunicaciones, redes, etc

    Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm garantizando las 44 horas laborales y disponibilidad frente algún tema critico que se presente de la operación.
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

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    Coordinador de sistemas y tecnología

  • Analista mesa de ayuda - medellin

    COP
  • Salario confidencial
  • En ASIC , nos enorgullece ser más que un proveedor de tecnología; somos aliados estratégicos de áreas de IT, ayudándolas a gestionar y optimizar sus recursos tecnológicos de manera eficiente. Con más de 40 años de experiencia en el mercado y el mejor equipo de profesionales trabajando en todo el territorio nacional para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y crecer juntos. Si nuestros clientes crecen, sabemos que estamos cumpliendo con nuestra misión.

    Como Analista de mesa de ayuda tu misión será:

    1. Crear, documentar, diagnosticar y solucionar incidentes y requerimientos de ofimática susceptibles de resolver por vía telefónica y / o canales digitales.
    2. Documentación de bases de datos y herramienta de Gestión.
    3. Escalamientos y cierres de requerimientos técnicos.
    Requisitos:
    Con conocimientos en metodologías ITIL.
    Experiencia en mesa de ayuda, call center, Contac center u afín.

    Horarios: Disponibilidad para trabajar por turnos de lunes a sábado y un domingo al mes.7* 24
    Modalidad de trabajo: Presencial
    Lugar de trabajo: Medellín - El poblado

    ¿Qué beneficios tendrás?
    Alianzas con entidades de salud, educativa y entrenamiento.
    ¿Quieres hacer parte de este equipo? Postúlate y empecemos este camino juntos.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios cali

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: CALI
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo

    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -CALI".

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de operaciones mesa de ayuda

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • 1 año de experiencia en procesos de gestión administrativa o similares, manejo de herramientas ofimáticas, manejo o gestión con proveedores, gestión de atención a usuarios finales, preferiblemente si maneja conceptos dentro de procesos a nivel de mantenimiento / Infraestructura, experiencia en soportes por medio de mesa de ayuda.

    Técnico / tecnológico en gestión administrativa o carreras a fines, o Técnico / tecnológico en mantenimiento de infraestructura o carreras a fines.

    Gestionar oportunamente los servicios recibidos dentro de la plataforma de trabajo.
    Realizar contacto con usuario final para brindar respuestas sobre de PQR.
    Brindar respuesta a proveedores y cliente interno vía correo.
    Realizar seguimiento de servicios diarios, tanto con los proveedores, áreas internas y usuario final.
    Revisar informes y cotizaciones para evaluar que los datos correspondan a lo solicitado y realizar escalamiento a las áreas correspondientes.
    Generar programaciones de forma oportuna.
    Gestionar permisos de ingreso a las diferentes sedes.
    Revisar documentación mensual de proveedores.
    Atender emergencias del área de forma ágil.
    Actualizar bases de datos y documentos internas del área.
    manejo y conocimiento de auditorios.


    Contrato a termino indefinido + prestaciones de ley + beneficios
    Presencial en Bogotá
    Lunes a viernes horarios rotativo (7-4 / 8-5 / 9-6) disponibilidad fines de semana o festivos (1 vez al mes)

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    Analista administrativo, Asistente administrativo, Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte y mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Nuestro propósito es transformar paradigmas con pasión, esfuerzo y determinación. Nos enorgullece estar comprometidos con el trabajo ético incansable para generar un impacto positivo. Somos un grupo empresarial enfocado en el cuidado y bienestar de todos nuestros colaboradores, buscamos fomentar el crecimiento sostenible y la creación de valor con una orientación firmemente establecida en el liderazgo, la integridad, la responsabilidad y la visión estratégica.

    Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, la tecnología y el soporte, que le gusten los retos, el crecimiento y los nuevos proyectos. ¡Si eres tú, APLICA!

    Requisitos
    -Tecnólogo en Sistemas o estudiante de 7mo semestre de carreras afines.
    -Experiencia mínima de 5 años en el cargo
    -Conocimiento en sistemas y telecomunicaciones.
    -Experiencia en el área de soporte, manejo de Office 365, mesa de ayuda, control de inventarios, entre otros.

    Ofrecemos
    -Contrato a término indefinido directo con la compañía.
    -Horario de lunes a viernes de 7:00am a 5:15pm.
    -Bono por disponibilidad
    -Beneficios de la Compañía

    Si estas interesado y cumples con el perfil, Postúlate!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Outsourcing de tecnología con más de 30 años en el mercado se encuentra en búsqueda de su próximo agente mesa de servicio CUBRIMIENTO VACACIONES.

    Si eres: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica, o Tecnólogo en Ingeniería
    de Sistemas o Electrónica o afines

    Cuentas con:
    Certificaciones académicas adicionales (formación):
    - Certificado en ITIL Foundation mínimo versión 3.
    - Acreditar certificado de asistencia a formación en Atención al Cliente expedido por un centro de formación reconocido en el mercado. Duración: Mínimo 32
    horas
    Experiencia laboral (años):
    3 años de experiencia brindando soporte técnico de mesa de ayuda para proyectos TI.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
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