Agente de mesa de ayuda

Técnico de Soporte Mesa de Servicios

Importante empresa del sector de tecnología se encuentra en búsqueda de técnicos, tecnólogos o estudiantes de Ingeniería en Sistemas o áreas afines para desempeñarse en el área de soporte técnico.

Requisitos:

Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia mínima de dos (2) años en mesas de servicios, gestión y escalamiento de casos, programación de tickets y soporte remoto a usuarios.

Conocimientos en herramientas de mesa de ayuda, gestión de incidentes y buenas prácticas bajo el marco ITIL.

Habilidades en atención al usuario, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Condiciones laborales:

Tipo de contrato: Obra o labor (con todas las prestaciones de ley y estabilidad laboral, sin fin de obra pronosticado).

Salario: $1.500.000

Bono fijo: $100.000

Auxilio de transporte de Ley : $200.000

Total mensual: $1.800.000

Horario:

Durante los primeros 2 meses (periodo de prueba):
• Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

Después del periodo de prueba:
• Jornada de 8 horas diarias.
• La programación de turnos puede incluir algunos fines de semana (sábados o domingos), según la necesidad del servicio.
• En varias semanas se trabaja únicamente de lunes a viernes y se tienen dos días de descanso; en otras semanas puede incluirse un turno en fin de semana con su respectivo descanso compensatorio.
• La rotación puede variar mes a mes, siempre respetando los descansos de ley

Ubicación: Bogotá, zona La Castellana.

Si cumples con los requisitos y cuentas con la experiencia requerida, te invitamos a postularte.

Revisaremos tu hoja de vida y nos pondremos en contacto contigo si tu perfil se ajusta a la vacante.

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Tecn Sistemas Computación

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

Tecnólogo en Sistemas

2 años de experiencia

1 Vacante