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Ofertas de Empleo Tecnico soporte mesa ayuda

a de ofertas a de oferta

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 27 Nov 2025
  • mesa de ayuda tecnico de mesa analista de soporte

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo sexto semestre de carreras profesionales de ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el Sistema de Información SNIES del Ministerio de Educación Nacional.
    Certificación obligatoria en ITIL V 3.0 o superior
    Experiencia:
    ? General Mínima de dos (2) años en contratos similares relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio.
    ? Especifica: Mínimo un (1) año de experiencia en las áreas de mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo (Equipos Servidores, almacenamiento, herramientas y librerías de backup, pc de escritorio, Workstation, portátiles, Tablets, impresoras, video beams, video proyectores, equipos de video conferencia, escáner, televisores, Smart TV, pantallas inteligentes, plotters, Switch, unidad controladora acces point, acces point (AP), lectores de código de barras, etc.), instalación y configuración de hardware, instalación de software, programas y aplicaciones, conocimientos en electrónica, soporte básico a redes LAN, cableado estructurado y conectividad de redes.
    Como mínimo Uno de los Agentes de servicio debe acreditar experiencia de dieciocho (18) meses en configuración, gestión y/o administración de redes LAN.
    ? Adicional: Un (1) año de experiencia a partir de la fecha de la certificación ITIL 3.0 o superior, en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio.

    Cargos relacionados

    Técnico de mantenimiento, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda con certificacion itil

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 3 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Contar con certificación Itil (Obligatorio)

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a viernes con disponibilidad los sábados
    Salario: 1.423.500 + bono 200.000 + prestaciones sociales
    Beneficios adicionales

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda con certificacion itil - contratación urgente

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 3 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Contar con certificación Itil (Obligatorio)

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a viernes con disponibilidad los sábados
    Salario: 1.423.500 + bono 200.000 + prestaciones sociales
    Beneficios adicionales

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa de tecnología se encuentra en la búsqueda de Analista Mesa de Servicios.
    Si eres técnico, tecnólogo, profesional recién egresado o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines, ¡esta oportunidad es para ti!

    Requisitos del Cargo
    Mínimo 1 año de experiencia en roles relacionados.
    Conocimientos básicos en redes, seguridad TI, tecnologías de internet y redes.
    Manejo de herramientas de Office, Internet e Intranet.
    Conocimiento básico de plataformas tecnológicas, hardware y sistemas operativos (Microsoft Windows, MAC OS, UNIX/Linux).
    Habilidad para atención y soporte a usuarios internos y externos.

    Sobre el Rol
    Como Analista de Mesa de Servicios serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, gestionar solicitudes, incidentes y requerimientos, garantizando una atención oportuna y de calidad a toda la organización.

    Condiciones de Trabajo
    Horario: Lunes a viernes rotativos dentro de la franja de las 6 am a las 7 pm
    Modalidad: 100% presencial
    Lugar de trabajo: Siberia – Parque Empresarial Tecnológico, kilómetro 2 de la autopista vía Medellín, salida calle 80 dirección Siberia.
    Salario: A convenir.
    Tipo de contrato: Término indefinido directo con la compañía.
    Beneficio adicional: Ruta disponible desde
    Bahía Portal 80 (Bogotá).
    Municipios cercanos: Madrid, Mosquera y Funza

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry MICHAEL PAGE INTERNATIONAL

  • $3 a $3,5 millones Bogotá country Publicado 13 Nov 2025
  • soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2. soporte TI mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Brinda soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2.
    • Atiende y soluciona problemas complejos, incluyendo:
    o Mantenimiento de hardware y software propiedad del cliente.
    o Aplicaciones comerciales estándar (COTS).
    o Sistemas de comunicación de voz y correo de voz.
    o Problemas de conectividad de red, impresión y acceso remoto a equipos de escritorio.
    • Identifica la causa raíz de los incidentes y se asegura de su resolución oportuna.
    • Escala los casos inusuales o de alta complejidad a niveles superiores cuando es necesario.
    • Comunica de forma clara la naturaleza del problema, su solución y la causa raíz a usuarios técnicos y no técnicos, con el fin de evitar recurrencias.
    • Apoya al equipo de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 en la atención de incidentes, solicitudes y consultas diarias.
    • Utiliza habilidades analíticas y de resolución de problemas para abordar eficazmente incidentes complejos.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Haz parte de una empresa reconocida y potencia tu carrera en TI!
    Estamos en búsqueda de un Técnico o Tecnólogo en Sistemas (o áreas afines) con experiencia sólida en Mesa de Ayuda, orientado al servicio y con excelentes habilidades técnicas.

    Requisitos del cargo:
    * Mínimo 2 años de experiencia comprobada en operación de mesas de ayuda TI.
    * Es obligatorio enviar certificados laborales que evidencien estos 2 años con funciones específicas relacionadas con Mesa de Ayuda.
    *Conocimientos en Office 365, Windows 10, mantenimiento de hardware y software.
    * Conocimientos básicos en redes y MacOS.
    * Manejo de CMDB.
    * Capacidad para elaborar informes de gestión de incidentes y requerimientos, así como proponer acciones de mejora orientadas al cumplimiento de ANS.


    Condiciones laborales:
    * Salario: $1.850.000 + prestaciones de ley.
    * Horario: Turnos 7x24.
    * Contrato: Obra o labor.

    ¿Cumples con el perfil y te interesa esta oportunidad?
    Envía tu hoja de vida y certificados laborales al correo: *********@******.***.**
    O escríbenos al WhatsApp: 317 511 4914

    ¡Esperamos tu postulación para conocer tu talento!

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Tecnico call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 26 Nov 2025
  • Técnico Call Center Mesa de ayuda

  • Tecnico call center

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡ÚNETE A UN GRAN EQUIPO!

    ¿Te apasiona la tecnología y la atención al cliente?
    Importante empresa líder en distribución de productos de consumo masivo está buscando SOPORTE TÉCNICO CALL CENTER para formar parte de su equipo.

    Formación: Tecnólogo culminado en Sistemas o mantenimiento de quipos de computo

    Experiencia: 1 año como agente de soporte técnico call center o mesa de ayuda.

    Conocimientos específicos:
    * Atención, Soporte y asesoría a usuario final de tecnología por medios tecnológicos
    * Conocimientos en ofimática y documentación
    * Conocimientos y experiencia en base de datos SQL
    * Administración de sistema operativo Windows 7 o superior y Windows Server
    * Conocimientos básicos en pruebas de software para administración de pequeños negocios
    * Configuración e instalación de hardware, redes, protocolos de comunicaciones, programas POS y procesos de gestión de droguerías.

    Contrato directamente con la compañía, horarios rotativos en modalidad teletrabajo.

    Beneficios: Ruta corporativa y casino.

    Si estas interesado en la oferta, aplica por este medio con tu hoja de vida adjunta.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico soporte nivel 1 con certificacion itil

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 3 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Contar con certificación Itil (Obligatorio)

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a viernes con disponibilidad los sábados
    Salario: 1.423.500 + bono 200.000 + prestaciones sociales
    Beneficios adicionales

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 14 Abr 2025
  • Tecnico de sistemas Agente mesa de servicios

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Técnico de Soporte Mesa de Servicios

    Importante empresa del sector de tecnología se encuentra en búsqueda de técnicos, tecnólogos o estudiantes de Ingeniería en Sistemas o áreas afines para desempeñarse en el área de soporte técnico.

    Requisitos:

    Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

    Experiencia mínima de dos (2) años en mesas de servicios, gestión y escalamiento de casos, programación de tickets y soporte remoto a usuarios.

    Conocimientos en herramientas de mesa de ayuda, gestión de incidentes y buenas prácticas bajo el marco ITIL.

    Habilidades en atención al usuario, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

    Condiciones laborales:

    Tipo de contrato: Obra o labor (con todas las prestaciones de ley y estabilidad laboral, sin fin de obra pronosticado).

    Salario: $1.500.000

    Bono fijo: $100.000

    Auxilio de transporte de Ley : $200.000

    Total mensual: $1.800.000

    Horario:

    Durante los primeros 2 meses (periodo de prueba):
    • Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

    Después del periodo de prueba:
    • Jornada de 8 horas diarias.
    • La programación de turnos puede incluir algunos fines de semana (sábados o domingos), según la necesidad del servicio.
    • En varias semanas se trabaja únicamente de lunes a viernes y se tienen dos días de descanso; en otras semanas puede incluirse un turno en fin de semana con su respectivo descanso compensatorio.
    • La rotación puede variar mes a mes, siempre respetando los descansos de ley

    Ubicación: Bogotá, zona La Castellana.

    Si cumples con los requisitos y cuentas con la experiencia requerida, te invitamos a postularte.

    Revisaremos tu hoja de vida y nos pondremos en contacto contigo si tu perfil se ajusta a la vacante.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de mesa de ayuda

    COP

  • industry Sinergy & Lowells

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 14 Nov 2025
  • mesa de ayuda incidentes requerimiento

  • Técnico de mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Ingeniero, Técnico o Tecnólogo en Sistemas Informáticos y/o Programación de computadores. mínima 2 años certificada en atención en incidentes y requerimientos de usuarios finales, diagnostico e hardware y software y registro de casos en herramientas de mesa de servicio. Con conocimientos técnicos de primer nivel, los cuales deberán tener capacidad de atender y gestionar los requerimientos de soporte técnico de usuario final generados por los usuarios de la entidad. Técnico o Tecnólogo en Sistemas Informáticos y/o Programación de computadores.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Gestor de soporte y ayuda

    COP

  • industry DISLICORES S.A.S

  • $2 a $2,5 millones Medellín country Publicado 26 Nov 2025
  • tecnico soporte ayuda

  • Gestor de soporte y ayuda

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Estamos en la búsqueda de un Gestor de Plataformas Digitales encargado de administrar, optimizar y asegurar el buen funcionamiento de la plataforma DAN. Este rol actúa como enlace entre los equipos internos de desarrollo, QA, soporte y negocio, garantizando una experiencia integrada para clientes y fuerza comercial.

    También será responsable de gestionar el contenido de la plataforma, coordinar la operación con las diferentes áreas y brindar soporte a la fuerza de ventas para facilitar el uso adecuado de la herramienta.

    Ciudad: Medellín
    Empresa: Dislicores
    Contrato: Término indefinido
    Salario: $2.402.000 + Auxilio de transporte + prestaciones de ley

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda bogotá presencial

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Perfil administrativo o mantenimiento
    1 año de experiencia en procesos de gestión administrativa o similares, manejo de herramientas ofimáticas, manejo o gestión con proveedores, gestión de atención a usuarios finales, preferiblemente si maneja conceptos dentro de procesos a nivel de mantenimiento / Infraestructura, experiencia en soportes por medio de mesa de ayuda.

    Técnico / tecnológico en gestión administrativa o carreras a fines, o Técnico / tecnológico en mantenimiento de infraestructura o carreras a fines.
    Horarios: Lunes a viernes (horario rotativo 7-4 / 8-5 / 9-6) disponibilidad fines de semana o festivos (1 vez al mes).
    Contrato a termino indefinido + beneficios
    Presencial en Bogotá

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico en soporte ti - barranquilla

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ?? ¡Estamos contratando Técnico en Soporte Nivel I en Barranquilla!

    En Experis – ManpowerGroup nos encontramos en la búsqueda de un Técnico en Soporte Nivel I para brindar soporte de primer nivel, atención a usuarios y gestión de incidencias bajo lineamientos ITIL. Si tienes experiencia en mesa de ayuda y soporte microinformático, esta oportunidad es para ti.

    ?? Responsabilidades principales
    Atención y registro de incidencias en herramienta ITSM.
    Soporte de nivel 1 en hardware y software.
    Diagnóstico y solución de incidentes microinformáticos.
    Reparación, pruebas, borrado de datos y reacondicionamiento de equipos.
    Seguimiento, escalamiento y cierre de tickets.
    Gestión y almacenamiento de inventario.
    Documentación en base de conocimiento.

    ?? Requisitos
    Tecnólogo en Sistemas o afines.
    Entre 1 y 2 años de experiencia en roles similares.
    Conocimientos en Microsoft Windows, Office 365, herramientas de productividad, antivirus, software de control remoto y políticas de microinformática.
    Manejo de herramientas ITSM.

    ?? Condiciones
    ?? Barranquilla
    ?? Contrato: Obra o labor
    ?? Salario: $2.400.000
    ?? Horario: L–V de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
    ?? Modalidad: Presencial

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Agente de mesa de servicio/soporte en sitio/medellin

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos Agente mesa de servicio para la ciudad de Medellín

    Formación Académica:
    Técnico, tecnólogo en sistemas o afines (Indispensable Tarjeta profesional)

    Experiencia:
    Experiencia en atención remota a usuario final mínima de 6 meses, conocimientos en ofimática (Excel, Word, Power point), soporte sistemas operativos Windows, Linux, buena atención al usuario

    Funciones: Atender los requerimientos técnicos del usuario vía telefónica o presencial, catalogación de tipo de caso (incidente o requerimiento) descartes de primer nivel y asesorías tecnológicas

    Condiciones laborales:

    Ciudad: Medellín
    Tipo de contrato: Indefinido
    Modalidad de trabajo: Hibrido
    Horarios: Disponibilidad para rotación en horarios 7x24
    horarios de 6am a 2pm, 2pm a 10pm, 10pm a 6am, 7am a 5pm y 8am a 6pm (Turnos rotativos) Domingo a Domingo con un día compensatorio.

    Te ofrecemos:

    Cultura centrada en las personas
    Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
    El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work
    ¡Aplica ahora y súmate al Core!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas

  • Agente call center atención al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Empresa de sector de las telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de Agentes call center con experiencia en soporte móvil.
    Perfil: Estudiantes de 2 semestre carrera profesional o técnico o tecnólogo electrónico de telecomunicaciones, sistemas, telemático o carreras afines.
    Tiempo de experiencia: 1 año en cargos de atención al cliente y/o comercialización de productos de telecomunicaciones.
    Condiciones: Salario: 1.600.000 + Aux de transporte + 500 mil de variable + caja de compensación CAFAM + pagos nominales mensuales + beneficios corporativos.
    Contrato: Fijo.
    Horarios: lunes a viernes 8 am - 5 pm disponibilidad si se requiere fines de semana.
    Sede: Norte calle 97.
    No dejes pasar esta oportunidad.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico de soporte en sitio

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 25 Nov 2025
  • Tecnico de sistemas Agente mesa de servicios

  • Tecnico de soporte en sitio

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ?? ¡Únete como Técnico de Soporte en Sitio!

    ?? Sobre nosotros
    Somos una importante empresa del sector TI, en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales. Actualmente, buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para brindar atención presencial y garantizar la continuidad operativa de nuestros usuarios y plataformas tecnológicas.

    ?? Sobre el rol
    Buscamos un perfil técnico con habilidades en soporte presencial de primer nivel, atención a usuarios, manejo de herramientas de mesa de ayuda y diagnóstico de fallas en hardware y software. Este rol es clave para asegurar la operatividad de los entornos tecnológicos en nuestros clientes.

    ?? Responsabilidades

    Atención presencial a usuarios internos y resolución de incidencias de primer nivel

    Registro, seguimiento y escalamiento de tickets en herramientas de mesa de ayuda

    Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, software básico y conectividad

    Instalación y configuración de periféricos

    Documentación de incidentes y generación de reportes básicos de soporte

    ?? Requisitos
    Formación:

    Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o áreas afines

    Experiencia:

    Mínimo 2 años de experiencia en soporte en sitio o mesas de ayuda

    Habilidades deseadas:

    Servicio al cliente

    Comunicación asertiva

    Capacidad de organización y seguimiento

    ?? Condiciones laborales
    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Horario: Lunes a viernes (modalidad presencial)
    ?? Salario: $1.423.000 ??
    Bono fijo: $300.000 ??
    Auxilio de transporte de Ley: $200.000
    Total: $1.923.000
    ?? Tipo de contrato: Obra o labor, con todas las prestaciones de ley y estabilidad sin fin de obra pronosticada

    Si cumples con el perfil y estás buscando una nueva oportunidad laboral, ¡postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de soporte - cali

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 10 Nov 2025
  • Técnico de Soporte TI

  • Técnico de soporte - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte para trabajar de forma presencial en Medellín.

    Requisitos:

    - Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o áreas afines.
    - Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico en sitio.
    - Conocimientos en gestión de incidentes, herramientas de soporte y atención al cliente.

    Funciones:

    - Brindar soporte técnico a usuarios en proyectos de tecnología.
    - Atención y seguimiento de requerimientos e incidentes.

    Ofrecemos:

    - Contrato directo con la empresa.
    - Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
    - Oportunidades de crecimiento.

    Lugar de trabajo: Cali– Modalidad presencial

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte de tecnologia en call center bpo

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO -CALL CENTER BPO

    Estamos buscando una persona que brinde soporte técnico de primer nivel para atender y resolver incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, aplicaciones y periféricos asignados al personal, asegurando una atención oportuna, eficiente y de calidad, incluyendo los escalamientos internos o externos necesarios para la solución efectiva.

    FUNCIONES DEL CARGO
    • Atender de manera oportuna todos los requerimientos informáticos de primer nivel realizados por los colaboradores a través de los canales establecidos.
    • Realizar la creación y configuración de usuarios, perfiles y correos electrónicos para nuevos ingresos.
    • Preparar equipos de cómputo a nivel de hardware y software de acuerdo con la matriz estándar definida por el área de TI.
    • Registrar y asegurar la correcta asignación de equipos del inventario de activos tecnológicos y garantizar el uso de software autorizado.
    • Gestionar retiros de usuarios, garantizando la correcta inhabilitación de accesos conforme a protocolos de seguridad y backup.
    • Facilitar capacitación básica a los funcionarios para fortalecer el uso adecuado de herramientas tecnológicas y aplicaciones corporativas.
    • Atender solicitudes y devoluciones de equipos de cómputo en coordinación con el administrador de recursos informáticos.
    • Mantener actualizada la información relacionada con procesos, procedimientos y activos tecnológicos.
    • Brindar soporte básico presencial o remoto en fallas de hardware y software.
    • Escalar incidentes fuera de su alcance siguiendo los niveles definidos de soporte técnico.
    REQUISITOS PARA EL CARGO
    • Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
    • Estudiante activo de programas de ingeniería en sistemas (mínimo 5° semestre).
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios, preferiblemente en empresas BPO o áreas de TI corporativas.
    • Conocimiento en instalación, configuración y mantenimiento de sistemas

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    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas

  • Agente mesa de ayuda certificado en itil

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ?? ¡Estamos contratando! Agente Mesa de Servicios – Contratación Inmediata | Bogotá



    queremos que hagas parte de nuestro equipo como Agente Mesa de Servicios. Si tienes pasión por la tecnología, orientación al cliente y cumples con los requisitos, ¡esta vacante es para ti! ??



    ?? Rol: Agente Mesa de Servicios

    ?? Contrato: Por 2 años bajo modalidad de obra labor, con todas las prestaciones de ley ?

    ?? Horario:

    Lunes a viernes: turnos rotativos de 8 horas . (modalidad presencial) ??

    ?? Salario: $1.700.000 ??

    ?? Bono fijo: $100.000 ??

    ?? Auxilio de transporte de ley: $200.000 ??

    ?? Ubicación: Bogotá, Castellana ???

    ?? Inicio de labores: Contratación inmediata ??



    ?? Requisitos:

    ?? Técnico o tecnólogo graduado en áreas de sistemas, informática o afines

    ?? Certificación ITIL v3 o v4 (obligatoria)

    ?? Mínimo 2 años de experiencia certificable en el cargo



    ??? Funciones principales:

    Atención y gestión de requerimientos e incidentes reportados por los usuarios
    Registro, seguimiento y escalamiento de tickets en herramientas de mesa de ayuda
    Diagnóstico y solución de fallas de primer nivel en hardware y software
    Soporte remoto y presencial a usuarios internos
    Documentación de procesos y generación de reportes básicos de gestión


    ?? Si cumples con el perfil y estás buscando una nueva oportunidad laboral, ¡postúlate ahora!

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero de soporte nivel 2 bilingüe - bogotá

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ?? ?? Estamos buscando un Associate End User Technology Engineer (Soporte Nivel 2) – Bogotá

    ¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al usuario ?
    ¡Esta oportunidad es para ti! ??

    Nos encontramos en la búsqueda de un Engineer de Soporte Nivel 2 para brindar atención a usuarios internos, soporte presencial en oficinas e IBX en Bogotá, y soporte remoto para otros países de Latinoamérica.

    ?? Responsabilidades principales

    Soporte Nivel 2 en hardware y software (Windows 10/11, macOS, Microsoft 365).
    Imagen, configuración y reparación de equipos Dell, Lenovo y Apple.
    Soporte a Zoom Rooms, Zoom Phones y dispositivos móviles iOS/Android.
    Atención y resolución de tickets dentro de SLA.
    Acompañamiento en proyectos de IT (despliegues, licencias, office moves).
    Soporte presencial en Bogotá y remoto a diferentes países LATAM.
    Escalación y documentación en la base de conocimiento.

    ?? Requisitos
    2 a 3 años de experiencia en IT Helpdesk / End User Support.
    Conocimiento sólido en Windows 10/11 y Microsoft 365.
    Manejo de hardware Dell, Lenovo y Apple.
    Experiencia con Zoom Rooms / Zoom Phones.
    Active Directory y networking básico.
    Inglés B2 (intermedio alto).
    Deseables: Intune, SCCM, JAMF, Autopilot, Citrix VDI, Azure AD.

    ?? Condiciones

    Modalidad: 100% presencial – Bogotá
    Salario: $4.000.000 + auxilio de conectividad
    Contrato: Obra o labor
    Jornada: Lunes a viernes

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