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Ofertas de Empleo Tecnico soporte mesa ayuda

Ofertas de Empleo Tecnico soporte mesa ayuda

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Ingeniero en soporte y mesa de ayuda (soporte de aplicaciones)

COP

industry TALENT SPEAKERS COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en TALENT SPEAKERS COLOMBIA SAS.
Hace 3 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Ingeniero en soporte y mesa de ayuda (soporte de aplicaciones)

    COP
  • ¡Impulsa tu carrera brindando soporte TI de primer nivel al sector corporativo y legal en Bogotá! Buscamos un Ingeniero Consultor de Soporte para asegurar la disponibilidad de nuestro software y brindar atención técnica a clientes de alto perfil.

    Tu Misión
    Atender y resolver incidentes técnicos (Nivel 1 y 2) con agilidad, escalando y documentando requerimientos con fabricantes internacionales.

    Capacitar a usuarios finales (socios y abogados), traduciendo conceptos técnicos abstractos a un lenguaje claro y asertivo.

    Mantener una comunicación consultiva impecable, entregando un servicio con la sofisticación que exige el entorno corporativo.

    Tu Perfil
    Profesional (o estudiante avanzado con perfil excepcional) en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.

    1 a 2 años de experiencia comprobada en soporte a usuario final.

    Inglés B1+ o B2 (con fluidez para conversaciones técnicas escritas y habladas).

    Excelente presentación personal (código de vestimenta formal) y habilidades de comunicación sobresalientes.

    Dominio del entorno Windows y rápida adaptabilidad a nuevas aplicaciones.

    Plus: Certificación ITIL, conocimientos en scripting, bases de datos, Azure, o experiencia previa en firmas de abogados/sector financiero.

    Nuestra Oferta
    Salario: $4,000,000 a $5,200,000 COP + guardias semanales remuneradas (a partir del tercer mes).

    Contrato: Término Indefinido.

    Modalidad y Horario: Presencial en Bogotá L-V de 8:00 am a 6:00 pm con flexibilidad. Beneficio de 1 día de teletrabajo a la semana al cumplir el primer año.

    Beneficios: Clases de inglés financiadas al 100%, bonos anuales por resultados y plan de crecimiento.

    ¿Tienes vocación de servicio al cliente y buscas crecer profesionalmente? Postulate

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente de mesa de ayuda

COP

industry SONDA

Ofertas de empleo en SONDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • Vive la experiencia SONDA
    ¡Aquí transformas tu carrera!

    ¿Por qué ser parte de SONDA?

    Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
    En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
    Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

    Buscamos a Agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

    En esta función tendrás que:
    - Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.
    - Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos.
    - Brindar el soporte a las herramientas CORE de Negocio del Cliente.
    - Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.

    Ideal si cuentas con: ingeniería o técnico en Computación, electrónica o carrera afín.
    - Conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.
    - Dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio Windows 7 y Windows 10.
    - Manejo en asistencia de usuarios en herramientas Microsoft Office últimas versiones.

    Y mucho mejor si destacas por:
    - Mínimo 2 años de experiencia.
    - Excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios.
    - Capacidad de rápido aprendizaje.
    - Tolerancia al trabajo bajo presión.

    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Teletrabajo
    Ciudad: Bogotá

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Tecnico de mesa de ayuda/mujeres contratacion inmediata

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 5 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Tecnico de mesa de ayuda/mujeres contratacion inmediata

    COP
  • Importante empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo: Profesional, tecnólogo, electrónica, desarrollo de software, informática, telecomunicaciones o afines. La persona debe contar con experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y atención a usuarios como agente de Mesa de Servicios o call center, con experiencia en soporte remoto a usuarios finales.
    Cursos o certificaciones Obligatorias
    Curso en sistemas operativos o redes (Microsoft, UNIX o Linux).
    Certificación ITIL V4 o superior (nivel Foundation o superior) obligatoria.
    Debe contar con Tarjeta profesional

    Salario: $2.847.000 + prestaciones legales
    Horario: lunes a viernes rotativos 6:00 a.m. – 7:00 p.m. / sábados 7:00 a.m. – 1:00 p.m. (100%presencial)
    Tipo de contrato: Obra Labor

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Tecnico de mesa de ayuda/mujeres contratacion inmediata

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Tecnico de mesa de ayuda/mujeres contratacion inmediata

    COP
  • Importante empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo: Profesional, tecnólogo, electrónica, desarrollo de software, informática, telecomunicaciones o afines. La persona debe contar con experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y atención a usuarios como agente de Mesa de Servicios o call center, con experiencia en soporte remoto a usuarios finales.
    Cursos o certificaciones Obligatorias
    Curso en sistemas operativos o redes (Microsoft, UNIX o Linux).
    Certificación ITIL V4 o superior (nivel Foundation o superior) obligatoria.
    Debe contar con Tarjeta profesional

    Salario: $2.847.000 + prestaciones legales
    Horario: lunes a viernes rotativos 6:00 a.m. – 7:00 p.m. / sábados 7:00 a.m. – 1:00 p.m. (100%presencial)
    Tipo de contrato: Obra Labor

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico de mesa de ayuda

COP

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Técnico de mesa de ayuda

    COP
  • ¡Haz parte de una empresa reconocida y potencia tu carrera en TI!
    Estamos en búsqueda de un Técnico o Tecnólogo en Sistemas (o áreas afines) con experiencia sólida en Mesa de Ayuda, orientado al servicio y con excelentes habilidades técnicas.

    Requisitos del cargo:
    * Debe ser técnico o tecnólogo
    * Mínimo 2 años de experiencia comprobada en operación de mesas de ayuda TI.
    * Es obligatorio enviar certificados laborales que evidencien estos 2 años con funciones específicas relacionadas con Mesa de Ayuda.
    *Conocimientos en Office 365, Windows 10, mantenimiento de hardware y software.

    Condiciones laborales:
    * Salario: $1.994.000 + prestaciones de ley.
    * Horario: 7x24
    * Contrato: obra labor

    ¿Cumples con el perfil y te interesa esta oportunidad?
    Envía tu hoja de vida y certificados laborales al correo: ******@******.***.**
    O escríbenos al WhatsApp: 3002690958

    ¡Esperamos tu postulación para conocer tu talento!

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Analista mesa de ayuda nivel 1 / técnico o tecnólogo en sistemas / cota

COP

industry IMPRESISTEM S.A.

Ofertas de empleo en IMPRESISTEM S.A..
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista mesa de ayuda nivel 1 / técnico o tecnólogo en sistemas / cota

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de Analista de mesa de ayuda nivel I, Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónico, mantenimiento de redes o soporte, con conocimientos avanzados de Microinformática y Ofimática, manejo de Sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS), Identificar los distintos componentes de una PC y sus interconexiones para verificar y evaluar su funcionamiento, experiencia en soporte, excelente actitud de servicio.

    Requerimientos relacionados con hardware, software, redes y sistemas empresariales. Su principal objetivo es asegurar la continuidad operativa de los servicios de TI, manteniendo altos niveles de satisfacción del usuario mediante una atención cordial, proactiva y orientada a la resolución.

    Condiciones:
    - Contrato a término Indefinido
    - Horario: Lunes 8.30 am a 5:30 pm
    martes a viernes 8:00 am a 5:30 pm
    - Modalidad presencial
    - Lugar de trabajo: Calle 80 KM 2 Vía Cota Cundinamarca
    - Beneficios como: Ruta Corporativa.

    Si te ajustas y estás interesad@, aplica!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Soporte en sitio y mesa de ayuda

COP

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Agente mesa de ayuda (tecnologo o mínimo 6° semestre de ingeniería)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace más de 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Agente mesa de ayuda (tecnologo o mínimo 6° semestre de ingeniería)

    COP
  • ?? Rol: Agente Mesa de Servicios – Nivel 1
    ?? Formación: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines (mínimo 6° semestre de Ingeniería)

    ?? Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley)

    ?? Modalidad: Presencial

    ?? Horario:
    • Lunes a viernes con turnos rotativos dentro del rango de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
    • Disponibilidad de un sábado al mes medio dia

    ?? Funciones principales:
    • Atención de llamadas de clientes según métricas establecidas
    • Registro de casos o tickets en la herramienta de gestión Aranda
    • Soporte telefónico a usuarios

    ?? Requisitos clave:
    • Mínimo 2 años de experiencia en mesa de ayuda o soporte telefónico
    • Conocimientos básicos en ITIL

    ?? Condiciones económicas:
    • Salario básico: $1.750.905
    • Auxilio de transporte de ley: $249.095
    • Total mensual: $2.000.000

    ?? Ubicación: Bogotá, Castellana

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico de soporte y mesa de ayuda / medellín

COP

industry Colsof S.A.S

Ofertas de empleo en Colsof S.A.S.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Técnico mesa de servicio

COP

industry Universidad El Bosque

Ofertas de empleo en Universidad El Bosque.
Hoy
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hoy

  • Técnico mesa de servicio

    COP
  • Institución de Educación Superior solicita un Técnico o tecnólogo en ingeniería. Responsabilidades Atender y gestionar solicitudes de servicio relacionadas con incidencias técnicas, requerimientos de software y consultas generales registradas por los usuarios en la plataforma
    de Mesa de Servicio, brindar soporte telefónico y atención presencial para la resolución de las solicitudes.

    Con conocimientos en:
    1. Uso de Software de Mesa de servicio, gestión de Incidentes y Requerimientos.
    2.Uso de aplicaciones: Directorio Activo, Ldap, Microsoft Office, 365, sistemas operativos Windows, Linux, OSX
    3. Soporte remoto y conceptos básicos en redes

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agentes para soporte de primer nivel en mesa de servicios por licencia

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Vacante de inclusión laboral - auxiliar de sistemas / mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Vacante de inclusión laboral - auxiliar de sistemas / mesa de ayuda

    COP
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de Auxiliar de Sistemas – Mesa de Ayuda para hacer parte de su equipo de trabajo.

    Requisitos:

    Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas relacionadas.
    Experiencia en soporte técnico y mesa de ayuda.
    Atención y soporte a usuarios.
    Diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos.
    Manejo de herramientas ofimáticas.
    Indispensable contar con certificado de discapacidad.

    Condiciones laborales:

    Contrato: Término indefinido.
    Salario: 1 SMLV.
    Modalidad: 100% presencial.
    Lugar de trabajo: Zona Norte – Bogotá.
    Vacante bajo programa de inclusión laboral.

    IMPORTANTE: El certificado de discapacidad es un requisito indispensable para participar en el proceso. Si no cumple con este requisito y con el perfil solicitado, por favor absténgase de postularse.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte técnico

COP

industry VPS

Ofertas de empleo en VPS.
Hace 3 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de soporte técnico

    COP
  • Buscamos un profesional con habilidades técnicas y orientación al servicio, capaz de entender tanto la tecnología como los procesos del negocio financiero. Debe sentirse cómodo interactuando con clientes, usuarios de negocio y equipos de desarrollo, analizando incidentes y asegurando una atención ágil y de calidad.
    Perfil Académico:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines. Deseable certificación en ITIL Foundation.
    Experiencia
    Entre 2 y 4 años en soporte de aplicaciones empresariales.
    Experiencia en atención de incidentes y requerimientos.
    Deseable experiencia en entidades financieras, fintech o proveedores de software financiero.
    Experiencia trabajando con mesas de ayuda y herramientas de gestión de tickets
    Conocimientos técnicos
    Soporte de aplicaciones web.
    Manejo de SQL (consultas, validaciones y análisis de información).
    Consumo y validación de APIs (REST/SOAP).
    Manejo de archivos planos, XML y JSON.
    Sistemas operativos Windows y Linux.
    Deseable gestión de incidentes bajo ITIL.
    Herramientas de ticketing (Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice, Zendesk o similares).
    Conocimientos básicos de redes y conectividad.
    Procesos de despliegue y control de versiones.
    Monitoreo de aplicaciones.
    Deseable conocimientos en bases de datos, PostgreSQL.

    Conocimientos funcionales deseables
    Procesos de Cash Management.
    Factoring electrónico.
    Transferencias y recaudos.
    Integraciones bancarias.
    Procesos financieros y conciliaciones.

    Responsabilidades
    Atender incidentes y requerimientos de usuarios.
    Diagnosticar fallas funcionales y técnicas.
    Analizar registros (logs) para identificar causas de errores.
    Ejecutar consultas SQL para validar información.
    Escalar incidentes al equipo de desarrollo cuando corresponda.
    Dar seguimiento hasta el cierre de los casos.
    Mantener actualizada la documentación técnica y funcional.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Técnico de mesa de ayuda // villavicencio

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 4 días
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Neiva country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Técnico de mesa de ayuda // villavicencio

    COP
  • Reconocida organización del sector salud busca incorporar a su equipo un Técnico de Mesa de Ayuda con experiencia en atención y gestión de requerimientos tecnológicos, encargado de recibir, gestionar y dar respuesta oportuna a los tickets reportados por los usuarios, garantizando el seguimiento y cierre de las solicitudes de acuerdo con los procedimientos y tiempos establecidos por la empresa.

    Para este rol, se requiere una persona con excelentes competencias de comunicación asertiva, trabajo en equipo, empatía, calidez humana y solidaridad, que se destaque por su disposición para establecer relaciones basadas en el respeto y la colaboración.

    Requisitos
    - Experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda, atención y solución de requerimientos tecnológicos, así como gestión, seguimiento y cierre de tickets mediantes herramientas especializadas.
    - Título como técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Tecnología o áreas afines, con conocimientos en soporte técnico y atención de requerimientos de usuarios, manejo de herramientas de gestión de tickets y capacidad para registrar, clasificar, gestionar, responder y realizar seguimiento a los mismos. Asimismo debe contar con herramientas ofimáticas.

    Condiciones
    - Contrato a término fijo.
    - Salario mensual de $1.930.000 con prestaciones de ley.
    - Horario
    Turnos rotativos, de Lunes a Viernes de 6:00 a.m. - 10:00 pm, Sábados, Domingos, Festivos de 7:00 am - 9:00 p.m.
    Cumplimiento de 42 horas semanales
    - Ciudad: Villavicencio/Meta

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de servicios indispensable contar con itil 4

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente mesa de servicios indispensable contar con itil 4

    COP
  • Estamos en búsqueda de Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines con experiencia en herramientas ofimáticas y equipos de computo, Acreditar experiencia en servicio al cliente.
    Indispensable contar con certificación ITIL 4 y tarjeta si lo requiera la carrera

    Experiencia mínima de 2 años como agente de mesa de servicio, con experiencia de 6 meses en asistencia técnica presencial y/o remota en equipos de computo
    Horarios: rotativos de lunes a Sábado
    Salario. $1.800.000+ bono fijo no prestacional de $300.000 + PRESTACIONES DE LEY
    Contrato obra labor
    Contratacion Inmediata
    Interesados puede escribir al Whatsapp 3103252950

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Profesional para soporte 2 nivel

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace más de 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Profesional para soporte 2 nivel

    COP
  • Buscamos Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica o telecomunicaciones o estudiante en Ingeniería de sistemas, electrónica o telecomunicaciones que haya cursado al menos seis semestres.

    Experiencia Mínima: Debe tener experiencia específica mínima, que cumpla con los siguientes requerimientos:
    - Acreditar haberse desempeñado como técnico o tecnólogo en dos (2) proyectos cuyas funciones involucren el soporte técnico en herramientas informáticas de ofimática, impresoras, portátiles y computadores de escritorio.
    - Acreditar una experiencia mínima de tres (3) años y cuyas funciones involucren el soporte técnico en herramientas informáticas, computadores, tabletas con sistema operativo Windows, MAC, Android; y demás elementos de un puesto de trabajo.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Tecnologos para soporte de primer nivel en mesa de servicios por licencia

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Analista de soporte it. presencial, bogotá

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de soporte it. presencial, bogotá

    COP
  • En Cinte Colombia nos encontramos en Analista de Soporte IT. Presencial, Bogotá:


    Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
    Deseable formación o certificaciones en soporte
    técnico, redes, ITIL o tecnologías Microsoft.
    2 a 3 años de experiencia en cargos de soporte técnico, mesa de ayuda o soporte de infraestructura.
    Experiencia en atención de usuarios finales y gestión de incidentes y requerimientos.
    Deseable experiencia en ambientes corporativos y herramientas de mesa de servicio.


    Contrato: Obra labor
    Modalidad: Presencial- Bogotá.
    Horario: lunes a jueves 8.00 am a 6.00 pm, viernes de 8am 3 pm. Ocasionalmente nocturno

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de servicios

COP

industry PONTIFICIA UNIVERSID

Ofertas de empleo en PONTIFICIA UNIVERSID.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • Se requiere tecnólogo(a) /técnico(a) en sistemas / electrónica o Ingeniero(a) de sistemas o electrónico(a) con un (1) año mínimo de experiencia en atención de Mesas de Servicios o Help Desk, con altos conocimientos en el área de servicio a usuarios, en sistemas operativos PC's (MS Windows, IOS, Mac OSx, Android), Arquitecturas de hardware asociadas a estaciones de usuario (PC's, Portátiles, Impresoras, etc.) y paquetes de software (MS Office, MS Outlook, Internet Explorer, Antivirus, Peoplesoft). Con experiencia en atención al cliente y formación en atención telefónica.

    Entre sus principales funciones están:

    - Registrar, clasificar, priorizar y documentar las solicitudes de incidentes y requerimientos de tecnologías de la información y comunicación, en el marco de los Acuerdos de Nivel de Servicio ¿ANS establecidos y los procedimientos vigentes para su atención.
    - Solucionar con calidad y dentro de los acuerdos de nivel de servicio establecidos las solicitudes de requerimientos e incidentes de tecnologías de la información y comunicación de primer nivel de atención reportados por los usuarios finales.
    - Hacer seguimiento de solicitudes de requerimientos e incidentes de tecnologías de la información y comunicación de segundo y tercer nivel de atención reportados por los usuarios.
    - Orientar al usuario final en la ejecución de los procesos y procedimientos relacionados con el uso de tecnologías de la información y comunicación en la Universidad.
    - Capacitar al usuario final en el uso de diferentes tecnologías, sistemas y aplicativos implementados en la Universidad.
    - Liderar o participar en la ejecución de proyectos de tecnologías de la información y comunicación.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Personal de soporte de primer nivel

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace más de 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Personal de soporte de primer nivel

    COP
  • Se requiere Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica o telecomunicaciones o estudiante en Ingeniería de sistemas, electrónica o telecomunicaciones que haya cursado al menos seis semestres.

    Experiencia Mínima: Debe tener experiencia específica mínima, que cumpla con los siguientes requerimientos:
    - Acreditar haberse desempeñado como técnico o tecnólogo en dos (2) proyectos cuyas funciones involucren el soporte técnico en herramientas informáticas de ofimática, impresoras, portátiles y computadores de escritorio.

    - Acreditar una experiencia mínima de tres (3) años y cuyas funciones involucren el soporte técnico en herramientas informáticas, computadores, tabletas con sistema operativo Windows, MAC, Android; y demás elementos de un puesto de trabajo.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
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