Responsabilidades:
- Responder mensajes, comentarios y consultas en redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp, etc.)
- Mantener un tono profesional, cordial y alineado con la identidad de la marca
- Escalar casos sensibles o complejos al equipo correspondiente
- Registrar interacciones relevantes para seguimiento
??? Requisitos:
- Excelente redacción y ortografía
- Manejo básico de herramientas como Meta Business Suite, WhatsApp Business o similares
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada
- Experiencia previa en atención al cliente digital (deseable)
?? Valoramos:
- Empatía, agilidad mental y criterio para responder
- Conocimiento de la marca y sus valores
- Proactividad para mejorar procesos de atención
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