Administradora en salud

Descripción del cargo

Perfil de Cargo: Administradora de IPS (Cirugía Plástica y Estética)
1. Propósito del Cargo
Garantizar la continuidad operativa y la excelencia en el servicio de la IPS, liderando de forma autónoma las áreas administrativa, financiera, de talento humano y de cumplimiento normativo. Debe actuar como el filtro principal de la gerencia, resolviendo incidencias críticas con sentido de urgencia y asegurando que cada proceso del flujo de la paciente (pre y postoperatorio) se ejecute sin errores.

2. Requisitos de Formación y Experiencia
• Formación Académica: Profesional en Administración de Empresas o Administración en Salud, con Especialización en Alta Gerencia o Gerencia de la Salud.
• Experiencia: Mínimo 2 a 6 años en cargos de dirección, coordinación, preferiblemente en el sector salud (IPS).
• Conocimientos Técnicos Indispensables:
o Normativa de Salud: Conocimiento sólido en procesos de Habilitación de Prestadores y reportes ante entes de control (Secretaría de Salud, Supersalud).
o Finanzas y Contabilidad: Capacidad de análisis de estados financieros, presupuestos, NIIF y control de flujo de caja para detectar errores o desviaciones.
o Legislación Laboral: Dominio de la normativa legal vigente y reformas laborales para la gestión de contratos y procesos disciplinarios.
o Sistemas: Manejo de herramientas digitales como IA, Excel avanzado, manejo de software médicos, y plataformas de CMR
o Operatividad: Manejo estratégico de equipos de trabajo, optimización de tiempo, y funciones.

3. Competencias Core (Lo que buscamos)
• Liderazgo con Ejemplo: Capacidad para dirigir equipos multidisciplinarios (médicos, enfermeras, administrativos) manteniendo un clima laboral sano pero exigente.
• Sentido de Urgencia y Autonomía: Habilidad para "resolver de ya para ya", agotando todas las instancias antes de escalar un problema a la gerencia.
• Atención al Detalle Extrema: Revisión exhaustiva de documentos, cuentas de cobro, contratos y cotizaciones para asegurar cero errores.
• Comunicación Asertiva y Resolución de Conflictos: Capacidad para realizar retroalimentaciones productivas al personal y gestionar quejas de pacientes con tacto y soluciones efectivas.
• Orientación a Resultados (KPIs): Capacidad para proponer mejoras en los procesos basadas en datos y reportes de productividad.

4. Responsabilidades Principales
A. Gestión de Operaciones y Servicio al Cliente
• Supervisar el flujo de atención desde la captación en redes sociales hasta el postoperatorio a los 3 meses.
• Realizar auditorías aleatorias a los chats de WhatsApp para garantizar un servicio cálido, completo y oportuno.
• Asegurar el suministro constante de insumos, instrumental y medicamentos, evitando cualquier retraso en la operación clínica.
• Resolver cualquier situación que se presente con cualquier persona que tenga contacto con la IPS, garantizando el bien de la empresa, y la resolución de conflictos de forma efectiva.
• Hacer auditoría a procesos externos (contabilidad, sgsst, calidad, clínica, esteticistas, enfermeras, y demás servicios tercerizados) garantizando la ejecución de actividades conforme a lo descrito en los contratos o acuerdos comerciales.
B. Control Financiero y Administrativo
• Supervisar el recaudo diario, cuadres de caja fuerte y asegurar que todo movimiento cuente con factura electrónica.
• Coordinar la presentación anticipada de reportes para evitar colapsos de plataformas, ya sean contables, de salud, o cualquier otro tipo.
• Garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura física y tecnológica.
C. Gestión del Talento Humano
• Verificar estrictamente el cumplimiento de horarios, presentación personal y reportes diarios de actividades de todo el equipo (presencial y remoto).
• Liderar procesos de selección, entrevistas y planes de bienestar (cumpleaños, incentivos).
• Programar y dirigir reuniones mensuales de retroalimentación con agendas definidas y enfoque en la eficiencia.
• Lograr de forma completa la socialización e implementación de Reglamento Interno de Trabajo, dando cumplimiento a todos los procesos descritos allí en caso de que así se requiera.