Agente bilingüe 1626439035.15

Descripción del cargo

¿Te apasiona ayudar a las personas y tienes excelentes habilidades de comunicación en inglés?
Estamos buscando un Agente Bilingüe de Atención al Paciente para unirse a nuestro equipo dedicado al sector salud de USA. Como agente, serás la primera línea de contacto para nuestros pacientes, proporcionando asistencia y resolviendo sus inquietudes de manera amable y eficiente.

Requisitos: nivel de inglés B2, empatía y orientación al servicio.

Responsabilidades:

- Atención al cliente: Recibir y atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de pacientes, brindando información precisa sobre servicios, horarios y procedimientos.
- Gestión de citas: Agendar, modificar y cancelar citas médicas de acuerdo con la disponibilidad del personal médico.
- Soporte administrativo: Mantener actualizados los registros de los pacientes en nuestro sistema, procesar pagos y preparar documentación.
- Resolución de problemas: Identificar y resolver problemas de los pacientes de manera proactiva, escalando los asuntos más complejos cuando sea necesario.
- Servicio al cliente excepcional: Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, asegurando que los pacientes se sientan valorados y atendidos.

Lugar de trabajo: Medellín.
Tipo de contrato: término indefinido.
Horario: lunes a viernes 8 horas, se descansa sábado y domingo.
Salario: $2. 855. 000 + bono por asistencia y rendimiento + bono cada seis meses + membresía smarfit black gratís + día de cumpleaños libre.

Requisitos para postularse

-Nivel de inglés B2 certificado
-Manejo de sistemas de gestión administrativa y de agendamiento.