Agente contact center exp en reservas de aerolíneas / agencias de viajes - bogotá, urgente

Descripción del cargo

Importante aerolínea ubicada en la ciudad de Bogotá requiere Agente de Contact Center, con experiencia mínimo 1 año de experiencia en Call Center, servicio al cliente o reservas. FORMACIÓN ACADÉMICA Y/O CONOCIMIENTOS: -Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, turismo, hotelería o afines. -Debe contar con experiencia y capacitación en sistemas de reservas aéreas como (KIU preferiblemente, Sabre, Amadeus, etc). -Cursos o talleres en atención al cliente y manejo de conflictos. -Experiencia requerida: · Mínimo 1 año de experiencia en call center, servicio al cliente o reservas en aerolíneas, agencias de viajes o sectores afines. -Conocimientos básicos en procesos de ventas, cancelaciones y cambios de tiquetes aéreos. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Atención de clientes por diferentes medios de comunicación en campañas INBOUND/OUTBOUND. Conocimientos técnicos: -Manejo de sistemas de reservas y emisión de tiquetes. -Conocimiento básico de normatividad aeronáutica y políticas de la empresa. -Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y plataformas de atención omnicanal (chat, correo, redes sociales). -Habilidad para registrar y dar seguimiento a PQRS. ¡OFRECEMOS! -Salario: $2.168.000 + recargos dominicales + todas las prestaciones de ley -Horarios: D-D Turnos rotativos / 100% PRESENCIAL -Fondo de empleados -Seguro de vida -Seguro exequial -Contrato obra labor . -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Kiu, Recepción de llamadas, Servicio al cliente, Gestión de call center, Gestión de contact center, Gestión de llamadas Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante