Agente de mesa de servicio - bilingüe

Descripción del cargo

More digital. More human. More Minsait.
Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
Buscamos: Analista de Mesa de Ayuda Bilingüe con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.
¿Cuál es el reto que te proponemos?
Brindar soporte a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio.
Gestionar incidentes y requerimientos siguiendo los procesos establecidos.
Asegurar una atención oportuna y eficiente, garantizando la satisfacción del usuario.
Adaptarte a modelos operativos dinámicos dentro del sector bancario.
Participar en la mejora continua de los procesos de soporte.
¿Qué esperamos por tu parte?
Título o certificación en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia en operaciones de mesa de ayuda.
Conocimiento de herramientas de software de oficina.
Conocimiento en Power Platform.
Experiencia o conocimiento del sector bancario.
Dominio del inglés (nivel bilingüe).
Habilidades que valoramos:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para seguir procesos establecidos.
Gestión eficiente de tareas.
Adaptabilidad y rapidez en el aprendizaje.
Orientación al servicio y resolución de problemas.
Condiciones laborales:
Modalidad: 100% Remota
Trabajo en equipo dentro de un entorno colaborativo y dinámico.
Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
Desarrollo profesional continuo.
Proyectos desafiantes en el sector financiero.
Cultura colaborativa e inclusiva.
Oportunidades de crecimiento y aprendizaje constante.
Minsait, technology for a more human future!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo respetuosos, inclusivos y libres de discriminación, garantizando igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos.