Agente de pqr

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un Agente PQR, si te apasiona el servicio al cliente, disfrutas brindar soluciones efectivas y quieres crecer profesionalmente en el área de atención y gestión de requerimientos.

¡Esta es tu oportunidad!

En este rol serás responsable de atender, tramitar y dar solución a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios a través de diferentes canales de contacto como llamadas, correos, chats y formularios, garantizando una atención oportuna, clara y de calidad. Así mismo, realizarás seguimiento a los casos registrados, gestionarás reportes y brindarás orientación a los usuarios apoyándote en las diferentes áreas internas para asegurar una adecuada solución de los requerimientos.

Requisitos

Formación:
· Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.

Experiencia:
· Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente o gestión de PQR.

Conocimientos:
· Manejo de herramientas ofimáticas (Office).
· Excel básico.
· Conocimientos en atención al cliente y gestión de PQR.

Condiciones
· Lugar de trabajo: Cota.
· Modalidad: Presencial.
· Horario: Turnos rotativos

Beneficios
· Contrato directo con la compañía.
· Estabilidad laboral.
· Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
· Beneficios corporativos.