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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Agente de soporte y mesa de servicio (experiencia en atención telefónica)
$2 a $2,5 millones COP
Colombia Bogotá D.C. Bogotá Bogotá
Publicado 17 Jul 2025 2025-7-17 16/08/2025
Empresa confidencial
Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un Agente de Soporte y Mesa de Servicio.
La persona deberá atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresan en la mesa de servicios con el fin de garantizar respuestas rápidas y efectivas, registrar en la herramienta de gestión de tickets todas las solicitudes recibidas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, punto de atención presencial y portal de usuarios, devolviendo el número de caso al usuario.
Formación: Técnico en sistemas, electrónico, comunicaciones, telemática o carreras afines.
Experiencia: Un (1) año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en manejo de herramientas para el registro de solicitudes.
Habilidades o conocimientos técnicos requeridos:
*Conocimientos básicos en ITIL.
* Conocimientos básicos en herramientas de ofimática (Word, Excel, Power point).
* Redacción y Ortografía.
Auxiliar, asistencial y otros
Formación Tec profesional
Tecn Sistemas Computación
Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones
Tecnólogo en Sistemas
1 año de experiencia
1 Vacante
Auxiliar, asistencial y otros
Formación Tec profesional
Universidades
1 año de experiencia
Contrato Definido
1886529770
1 Vacante
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