Agentes de mesa de ayuda a nivel nacional

?? ¡Estamos buscando Agentes de Segundo Nivel – Mesa de Servicios en varias ciudades del país!

¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI?
¡Esta vacante es para ti!

?? Ciudades donde buscamos talento:
Arauca, Itagüí, Barranquilla, Bogotá, Cartagena, Tunja, Manizales, Florencia, Yopal, Popayán, Valledupar, Quibdó, Montería, Neiva, Santa Marta, Villavicencio, Pasto, Cúcuta, Mocoa, Armenia, Pereira, Bucaramanga, Sincelejo, Ibagué y Cali.

????? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
?? Disponibilidad: Tiempo completo

?? Perfil requerido:

?? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines

Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines

Ingeniería Eléctrica o afines

?? Certificaciones:

ITIL Foundation V4 (obligatoria)

Cursos certificados en atención o servicio al cliente

?? Experiencia:

Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI

?? Principales responsabilidades:
? Brindar soporte técnico de segundo nivel
? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios
? Escalar problemas críticos y hacer seguimiento a su resolución
? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta
? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación

?? Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida a:
******.*********@********.***.**
Con el asunto: “Agente de Segundo Nivel

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Ingeniería de sistemas Computación

Tecn Sistemas Computación

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

Menos de un año de experiencia

1 Vacante