Analista calidad

Descripción del cargo

Importante compañía del sector servicios se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Calidad, con experiencia en gestión de indicadores, auditoría de procesos y metodologías de mejoramiento continuo.

¿Cuál será su propósito?
Gestionar y fortalecer los procesos de calidad, asegurando el seguimiento de indicadores, la identificación de oportunidades de mejora y la implementación de acciones que contribuyan a la excelencia operacional y a la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades:
-Seguimiento, análisis y control de indicadores de gestión, especialmente NPS y satisfacción del cliente.
-Identificación de desviaciones y oportunidades de mejora en los procesos.
-Diseño y seguimiento de planes de acción para el cumplimiento de objetivos e indicadores.
-Ejecución y seguimiento de auditorías internas y controles de calidad.
-Implementación y promoción de metodologías Lean y Six Sigma.
-Articulación con diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de estándares y procedimientos.
-Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados para la toma de decisiones.

Perfil requerido:
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia de 5 años en áreas de calidad, preferiblemente en empresas del sector servicios.
Conocimiento en gestión de indicadores, NPS, auditorías y control de procesos.
Formación o experiencia en metodologías Lean, Six Sigma y herramientas de mejora continua.
Alta capacidad analítica, orientación a resultados, organización y habilidades de relacionamiento e influencia.

Buscamos una persona que convierta los datos en oportunidades de mejora, movilice a los equipos y contribuya a fortalecer la experiencia de nuestros clientes.

Salario a convenir según experiencia + contrato indefinido + beneficios con la empresa

Esta oferta es para Bogotá