Analista data marshall

Descripción del cargo

Misión del cargo
Brindar atención y solución a los requerimientos técnicos solicitados por la operación, garantizando el cumplimiento de los ANS pactados con el cliente, mediante análisis de datos confiables, oportunos y de calidad.

Perfil requerido
Técnico o profesional en áreas de estadística, análisis y generación de datos.
Mínimo 3 años de experiencia en análisis de datos (preferiblemente en Contact Center).
(También se considerarán profesionales con mínimo 6 meses de experiencia en el área).
Experiencia en:
Programación y gestión de bitácoras de trabajo.
Seguimiento de tendencias históricas para el dimensionamiento de planta.
Verificación de novedades operativas y elaboración de mallas de turnos.
Experiencia mínima de 1 año ejecutando diariamente las actividades programadas en bitácoras.

Funciones principales
Extraer, consolidar y analizar información desde diversas fuentes (BD, ERP, CRM, BI).
Validar integridad, consistencia y calidad de los datos.
Identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora.
Crear métricas, modelos e indicadores de gestión (KPI).
Diseñar, automatizar y mantener reportes diarios, semanales y mensuales.
Construir tableros interactivos en Power BI, Tableau, Qlik u otras herramientas.
Atender requerimientos especiales de análisis e información.
Comunicar hallazgos de manera clara y sencilla a públicos no técnicos.

Conocimientos requeridos
Herramientas ofimáticas.
Manejo de Excel (nivel intermedio/avanzado).
Power BI.
Bases de datos.

Condiciones laborales
?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
?? Modalidad: Híbrida
?? Salario: $2.600.000
?? Contrato: Término fijo por 3 meses, renovable según desempeño.

Si te gustan los datos, el análisis y trabajar en entornos dinámicos, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente.
¡Postúlate y haz parte del equipo!