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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Analista de calidad en facturación y créditos - operación usa, en Michael page international.
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Este rol corresponde al primer nivel de contacto con clientes. La persona recibe llamadas relacionadas con temas de crédito, facturación o cartera y debe resolver en primera instancia o escalar al analista encargado de esa cuenta. Tendrá interacción continua con clientes de USA y el equipo interno, soportando la gestión diaria de casos.
Responsabilidades principales
• Atención de llamadas entrantes relacionadas con facturas, precios, entregas o discrepancias.
• Solución en primera instancia cuando sea posible.
• Escalamiento de casos cuando corresponda, siguiendo el flujo de cartera.
• Actualización de sistemas internos con la información obtenida en las llamadas.
• Seguimiento básico a casos hasta su resolución.
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