Analista de coordinación y sistemas académicos

Importante Institución de Educación Superior abre convocatoria para vincular a su equipo académico un(a) Analista de Coordinación y Sistemas Académicos, con sede en Bogotá.

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico-funcional y acompañamiento en los procesos académicos de Secretaría y Registro, actuando como primer nivel de atención para usuarios internos y externos en el uso de sistemas académicos. Garantizar la correcta administración de matrículas, bases de datos y trámites digitales, resolviendo incidentes, escalando casos y asegurando la satisfacción de estudiantes y docentes en su experiencia académica.

Requisitos del perfil

Formación académica: Profesional en Ingeniería de Software, Ingeniería Industrial o áreas afines con énfasis en gestión de sistemas.

Experiencia: Mínimo dos (2) años en el sector educativo en soporte de sistemas académicos, Secretaría Académica y/o Registro y Control.

Conocimientos técnicos:

Manejo intermedio/avanzado de herramientas ofimáticas.

Análisis, validación y gestión de bases de datos.

Dominio de sistemas académicos institucionales (ERP, CRM, plataformas académicas).

Habilidad para diagnosticar y resolver incidentes en sistemas.

Competencias: Orientación al servicio, análisis de problemas, comunicación efectiva, organización, trabajo en equipo, capacidad para trabajar bajo presión.

Funciones principales

Recibir, registrar y gestionar solicitudes o incidentes relacionados con sistemas académicos.

Atender usuarios (estudiantes, docentes, administrativos) como mesa de ayuda académica de primer nivel.

Validar y registrar procesos de matrícula en plataformas institucionales.

Escalar casos complejos a segundo nivel y dar seguimiento hasta el cierre.

Analizar bases de datos académicas para generar información confiable.

Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento.

Asegurar la correcta aplicación de normativas institucionales en sistemas y procesos académicos.

Condiciones del cargo

Contrato directo con la institución.

Salario: $2.000.000 + prestaciones de ley.

Horario: Lunes a viernes y sábados medio día.

Si cuentas con experiencia en el sector educativo, dominio de sistemas académicos y vocación de servicio para brindar soporte y acompañamiento a estudiantes y docentes, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo.

Profesional

Universitaria

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Ingenierìa De Software

3 años de experiencia

1 Vacante