Analista de datos estandar

?? DESCRIPCIÓN DEL PERFIL

¡Saludos cordiales! Estamos en la búsqueda de un Analista de Estrategia Comercial y Fidelización, cuyo objetivo será generar insights estratégicos a partir de datos relacionados con beneficios de fidelización (Claro video, Claro drive, Claro música, convergencia, entre otros), para impulsar decisiones de negocio, fortalecer la relación con nuestros clientes, y diseñar estrategias 360 que potencien el uso, la adopción y la satisfacción de los servicios.

??? FUNCIONES PRINCIPALES

Analizar y gestionar datos de productos y servicios convergentes (Claro video, Claro drive, Claro música, etc.), identificando oportunidades comerciales y de fidelización.

Interpretar necesidades del negocio en comités y convertirlas en estrategias basadas en datos.

Diseñar e implementar estrategias 360: comunicación, formación, incentivos, análisis de resultados y retroalimentación del cliente.

Ejecutar campañas de comunicación multicanal y dar seguimiento a su efectividad.

Generar reportes, tableros de control y presentaciones ejecutivas para la toma de decisiones.

Desarrollar estrategias de adopción y uso de productos digitales y convergentes.

Coordinar capacitaciones a canales de venta y servicio (CAV, Call Center, TMK, agentes, distribuidores).

Administrar la entrega de pines y beneficios promocionales, asegurando el cumplimiento de metas.

Asegurar el cumplimiento de lineamientos de privacidad, seguridad y calidad de los datos.

Implementar el diseño arquitectónico de datos definido por el Arquitecto de Datos, garantizando integridad, trazabilidad y consistencia.

?? NIVEL ACADÉMICO

Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Economía, Administración de Empresas, Mercadeo o afines.

También se consideran Tecnólogos en áreas relacionadas con redes o telecomunicaciones.

?? CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

Análisis de datos

Inteligencia de negocios

Marketing digital

Capacitación y formación comercial

Productos de telecomunicaciones

Estrategias comerciales 360 (deseable)

?? TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS

Excel avanzado

Power BI

SQL (básico a intermedio)

Manejo de bases de datos

Modelado de información

? EXPERIENCIA

Tiempo mínimo en tecnologías: Experiencia comprobable en el uso de herramientas de análisis y visualización de datos

Años de experiencia laboral: Mínimo 2 años

?? DOMINIO DE IDIOMAS

Español (no se requiere idioma adicional)

?? OBSERVACIONES

Habilidades destacadas:

Pensamiento analítico y estratégico

Comunicación efectiva y habilidades de capacitación

Orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos

Creatividad e innovación en el desarrollo de campañas y estrategias

Capacidad para gestionar múltiples prioridades en entornos exigentes

Gestión del tiempo y toma de decisiones bajo presión

Profesional Senior

Universitaria

Economía

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Mercadeo

2 años de experiencia

1 Vacante