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Analista de experiencia del cliente - bogotá

Analista de experiencia del cliente - bogotá

Publicado 28 Ago 2026

Trabaja en GI GROUP STAFFING S.A.S

1886759342
$4 a $4,5 millones Salario
Bogotá - Híbrido Ubicación
Profesional Nivel laboral
2 años de experiencia Experiencia mínima
Comercial, Ventas... / Otras Área laboral
Indefinido Tipo de contrato
Tiempo completo Jornada laboral
Consultorías / Asesorías
Industria
Consultoría en recursos humanos
Sector

GI GROUP es una multinacional Italiana dedicada desde hace más de una década a la macrogestión de recursos humanos, incluyendo: • Temporalidad- Outsourcing • Headhunting para cargos ejecutivos • Servicios de Consultoría, Estudios y Capacitación...

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Descripción del cargo

Analista de Experiencia del Cliente
Importante empresa que presta servicios al sector financiero requiere Analista de Experiencia del Cliente para brindar apoyo a entidades, actuando como ejecutivo de cuenta encargado de recibir y gestionar los requerimientos establecidos en los contratos, reportar necesidades y acompañar a los usuarios en sus solicitudes.

Formación
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicación o afines


Experiencia
Desde 2 años en áreas relacionadas con experiencia cliente, servicio al cliente, mejora de procesos, calidad o gestión de canales de atención.
Experiencia en áreas de Experiencia al Cliente, Centros de Servicios Compartidos (SSC) o Gestión de Cuentas. Deseable conocimiento en procesos de abastecimiento o compras corporativas.


Dominio del Modelo de Servicio CSA y proceso Source-to-Pay (S2P)
Usuario experto en Verona (Módulo de Casos/Experiencia)
SAP CLM (consulta) y Power BI (reporting)

Competencias Técnicas: Gestión de plataformas de ticketing/CRM, análisis de indicadores operativos y de satisfacción.

Horario: Lunes a Viernes 8:00 am - 5:30 pm
Modalidad de trabajo Hibrido
Salario : 4.500.000 - 4.800.000

1886759342 1886759342 Servicios Profesional Indefinido MoreOneYear
Economía / Otras Profesión
Universitaria Nivel educativo
2 Vacantes Número de vacantes
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