Analista de gestión it - sistemas

Descripción del cargo

En GRUPO EMPRESARIAL OIKOS S.A.S. , nos encontramos en la búsqueda de un profesional de alto desempeño para asumir el rol de Analista de Gestión IT . El candidato ideal será un perfil técnico-administrativo con una visión estratégica orientada a la eficiencia operativa y la mejora continua.
Buscamos a una persona con capacidad para liderar la arquitectura de soporte N1 y N2 , con la habilidad de integrar herramientas de Inteligencia Artificial para la automatización de flujos de trabajo, la optimización en la gestión de tickets y el análisis predictivo de incidencias tecnológicas

Responsabilidades
Soporte N1 y N2: Gestión y cierre de tickets técnicos (hardware, software y conectividad) bajo niveles de servicio (SLA) definidos.


Gestión Administrativa: Control de proveedores y ciclo completo de facturación del área IT (recepción, revisión y registro).


Soporte Supervisión y articulación del soporte técnico en múltiples ciudades y sedes.


Control de Proyectos e IA: Seguimiento administrativo a los desarrollos tecnológicos activos , integrando herramientas de IA para optimizar procesos y reportes de gestión.

Perfil Académico

Formación: Estudiantes de 7.º semestre en adelante, Técnicos o Tecnólogos en Ingeniería de Sistemas, Administración Informática o carreras afines.
Experiencia: Mínima de 2 a 3 años en cargos de soporte y gestión administrativa de TI.

Enfoque: Perfiles con alta capacidad de organización, autonomía en la resolución de problemas y orientación al servicio


Habilidades Técnicas
Gestión de Plataformas: Dominio de Google Workspace, Fortinet.

Software Especializado: Deseable manejo de SINCO (ERP) y deseable conocimiento en herramientas de Microsoft Office.


Gestión de Proyectos e IA: Capacidad para el seguimiento documental de desarrollos tecnológicos y disposición para implementar herramientas de Inteligencia Artificial que optimicen el flujo de tickets y reportes.

Administración IT: Conocimiento en validación de soportes, gestión de facturación y control de indicadores de gestión (SLAs).

Condiciones contractuales:
Ubicación: Bogotá D.C.
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tipo de contrato: Término indefinido