Analista de mesa de ayuda - bogotá

Entidad del Sector Financiero solicita para su equipo de trabajo un Analista de Mesa de Ayuda para la ciudad de Bogotá.

Funciones:
Gestión de Incidencias (Clasificación y Priorización, Investigación y Diagnóstico, Resolución y Seguimiento).
Análisis de Datos (Recopilación de Datos, Identificación de Tendencias, Generación de Reportes).
Mejora Continua (Optimización de Procesos, Automatización, Creación de Documentación)
Interacción con el Usuario (Atención al Cliente interno, Capacitación) y colaboración con otros equipos.
Soporte canales transaccionales y Acompañamiento - Despliegues Producción.
Parametrizaciones, Gestor riesgos (Principal y Backup).

Requisitos:
Profesional graduado en carreras como: Administración de empresas, Ingenierías, Economía o carreras a fines al negocio.
Experiencia mayor a 1 año desarrollando funciones como: Gestión de Incidencias, Análisis de Datos, Mejora Continua, Interacción con el Usuario, Soporte y Acompañamiento , Despliegues Producción, en el sector financiero o real.
Dominio de Microsoft Office (Excel).

Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes, horario de oficina. Disponibilidad fines de semana ocasional por temas de soporte y acompañamiento despliegues producción.
Modalidad hibrida en Bogotá, sujeta a la operación.
Contrato fijo renovable por desempeño. Después de un año, posibilidad de pasar a un contrato a término indefinido
Salario: $3.519.000 + variable por cumplimiento de indicadores + horas extras.

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Administración de empresas

Otros

1 año de experiencia

1 Vacante