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$2,5 a $3 millones COP
Colombia Bogotá D.C. Bogotá alrededores Bogotá alrededores
Publicado 4 Ago 2025 2025-8-4 3/09/2025
Comercial, Ventas y Telemercadeo
Administración de empresas / Otras
Vence 3 Sep 2025 2025-9-3 3/09/2025
Empresa confidencial
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Operaciones Contact Center, con enfoque analítico, para garantizar el cumplimiento de indicadores y liderar la mejora continua de nuestra operación de servicio y campañas comerciales.
Supervisar y analizar el cumplimiento de metas diarias y el rendimiento operativo.
Analizarás datos, generarás alertas y tomarás decisiones con criterio.
Propondrás mejoras que impacten procesos, productividad y experiencia del cliente.
Usarás herramientas como CRM, Excel, dashboards y plataformas de monitoreo. Perfil que buscamos
Tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, comerciales o ingeniería.
1 a 3 años de experiencia operativa en Contact Center, con liderazgo de equipos.
Manejo sólido de Excel y lectura de KPIs (NPS, SLA, Conversión, TMO, AHT).
Deseable experiencia con Hubspot, Power BI o plataformas de datos.
Habilidades humanas para motivar, comunicar y resolver.
Modalidad: Presencial – Bogotá
Horario: Lunes a viernes 7:00 a.m. a 4:00 p.m. | Sábados 8:00 a.m. a 12:00 m.
Profesional
Tecnológica
Administración de empresas
Administración industrial
Ingeniería administrativa
Ingeniería Comercial
2 años de experiencia
1 Vacante
Profesional
Tecnológica
Servicios hospitalarios, médicos...
2 años de experiencia
Contrato Indefinido
1886541750
1 Vacante
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