Analista de plataforma ct (nice cxone)

Descripción del cargo

¿Eres un apasionado de la tecnología de Contact Center y las soluciones Cloud? buscamos un Analista Senior de Plataforma CTI para liderar la evolución de nuestras soluciones de experiencia al cliente.
Serás responsable deejecutar la implementación, configuración y evolución de soluciones basadas en NICE CXone, asegurando la excelencia en omnicanalidad, automatización e integración con inteligencia artificial.
¿Qué harás con nosotros?
Configuración Avanzada: Parametrizar flujos de atención, colas, habilidades y reglas de enrutamiento en NICE CXone.
Desarrollo e Integración: Implementar conexiones mediante APIs (REST, webhooks) con CRMs como Salesforce, Dynamics o Zendesk.
Innovación: Participar en el diseño técnico de IVR, automatización y capacidades de IA (Cognigy).
Mejora Continua: Asegurar la estabilidad de los despliegues y liderar planes de acción proactivos en las plataformas CTI.

Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas?
? Estudios: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines
? Experiencia: Mínimo 2 años implementando plataformas Cloud Contact Center (CCaaS), con experiencia comprobada específicamente en NICE CXone
? Conocimientos: NICE CXone (Configuración y Studio), Gestión de proyectos, Fundamentos de Telecomunicaciones (SIP/VoIP) y Bases de Datos.
¿Qué ofrecemos?
? Tendrás contrato a término indefinido.
? Todas las prestaciones de ley. Salario Básico + Variable por desempeño.
? Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
? Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
? Nuestro proceso es 100% virtual
Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.