Analista de servicio bpo - montaje de eventos

Descripción del cargo

Importante operación BPO se encuentra en la búsqueda de Analistas de Servicio Junior, con experiencia administrativa y manejo de herramientas ofimáticas, para apoyar la gestión, seguimiento y control de eventos corporativos, garantizando el cumplimiento de procesos operativos y lineamientos de calidad.

Funciones principales
-Registrar y actualizar información de eventos (objetivo, agenda, framework y expectativas).
-Cargar asistentes uno a uno en el sistema, asegurando correcta identificación y diferenciación de homónimos.
-Crear nuevos asistentes en plataforma y mantener la información actualizada.
-Subir y validar documentos requeridos para la ejecución de eventos.
-Gestionar solicitudes de eventos corporativos en CRM (tarjetas de crédito, becas, ayudas educativas, entre otros).
-Monitorear y dar seguimiento a los flujos de aprobación bajo lineamientos de compliance corporativo.
-Actualizar métricas operativas en herramientas ofimáticas con trazabilidad y precisión.
-Elaborar reportes trimestrales de calidad y oportunidades de mejora.
-Participar en reuniones semanales de seguimiento con stakeholders del cliente.
-Garantizar la correcta documentación, registro y control del estado de cada evento.
-Proponer mejoras operativas orientadas a la eficiencia y reducción de tiempos.
-Atender solicitudes con actitud de servicio y orientación al cliente interno.

Requisitos
-Formación técnica o universitaria en áreas administrativas, gestión operativa, negocios o afines.
-Experiencia mínima de 1 año en gestión administrativa, seguimiento de solicitudes o procesos operativos.
-Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel y Word).
-Deseable experiencia en entornos corporativos con altos estándares de compliance (pharma, banca, consumo masivo).
-Habilidades de organización, seguimiento, priorización y comunicación efectiva.
-Perfil proactivo, ágil, adaptable y orientado al cumplimiento operativo.
-Competencias clave
-Trabajo en equipo
-Compromiso
-Liderazgo
-Libertad con responsabilidad
-Participación en la toma de decisiones

Analista de Servicio BPO – Montaje de Eventos (JR)
Ciudad: Bogotá
Modalidad: Teletrabajo suplementario
Tipo de contrato: Indefinido
Horario: Lunes a viernes en horario laboral

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