Analista de servicio postventa - barranquilla

Descripción del cargo

¿Te interesa desarrollar tu experiencia en operación, servicio al cliente y mejora continua? Buscamos un profesional que contribuya al fortalecimiento de la operación postventa de una importante multinacional del sector tecnología, garantizando altos estándares de servicio y acompañando la gestión de los centros de servicio de la región.

Tu propósito en el cargo:
Serás responsable de realizar seguimiento al desempeño de los centros de servicio asignados, validar el cumplimiento de procesos operativos, analizar información relevante para la toma de decisiones y acompañar la ejecución de planes de mejora orientados a la experiencia del cliente.

Requisitos:
*Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
*Mínimo 2 años de experiencia en áreas relacionadas con:
*Servicio postventa.
*Gestión de garantías.
*Servicio al cliente.
*Control operativo o auditoría de procesos.
*Conocimientos en análisis de indicadores, elaboración de planes de acción y seguimiento de procesos.

Lo que valoramos:
*Capacidad para analizar información y generar recomendaciones.
*Habilidades de comunicación y relacionamiento con diferentes actores.
*Organización y seguimiento al detalle.
*Interés por el trabajo en campo y el seguimiento operativo.

Condiciones de la posición:
*Modalidad 100% presencial.
*Los desplazamientos se realizan de acuerdo con la planeación operativa de la región.