Analista de sistemas de información

Descripción del cargo

Requisitos y habilidades:
• ? Tecnólogo o estudiante de séptimo semestre en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Tecnología, Informática o áreas afines.
• ? Experiencia en mesa de servicio, mesa de ayuda y atención de requerimientos tecnológicos.
• ? Conocimiento en gestión de incidentes y solicitudes mediante herramientas de mesa de servicio, especialmente osTicket.
• ? Experiencia en pruebas funcionales de sistemas de información, validación de cambios, identificación de errores y verificación de soluciones.
• ? Conocimientos en administración y gestión de usuarios, cuentas de correo electrónico y sistemas de información institucionales.
• ? Capacidad para realizar seguimiento, documentación y escalamiento de incidentes y requerimientos a proveedores o especialistas.
• ? Habilidades de servicio al usuario, análisis, comunicación, organización, seguimiento y orientación a resultados.

Lo que esperamos de ti:
• ? Gestionar y atender los requerimientos registrados en osTicket, realizando recepción, análisis, seguimiento y solución de incidentes y solicitudes.
• ? Atender y hacer seguimiento a los requerimientos tecnológicos de la Mesa de Servicio, garantizando tiempos de respuesta y solución oportunos.
• ? Gestionar la Mesa de Ayuda de DataSae, realizando atención, seguimiento y escalamiento de incidentes relacionados con la plataforma.

Tipo de contrato: fijo
Modalidad: Presencial.
Horario: lunes a viernes.
?? Uniagustiniana – Campus Tagaste Av. Ciudad de Cali #11B-95, Bogotá