Analista de soporte en sitio - cali

Descripción del cargo

Analista de Soporte Técnico en Sitio

¿Te apasiona la tecnología y el soporte al usuario?

Tu misión principal será ser el primer punto de contacto para resolver problemas tecnológicos y asegurar que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia. Al unirte a nosotros, contribuirás a optimizar nuestra operación y mejorar la satisfacción del usuario a través de tu experiencia y conocimiento técnico.

Responsabilidades:
-Proveer soporte técnico en sitio a usuarios y equipos.
-Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
-Mantener la infraestructura tecnológica en óptimas condiciones.
-Colaborar con el equipo de IT para implementar soluciones técnicas.
-Registrar y documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión.

Requerimientos:
-Experiencia mínima de 1 año como Analista Soporte en Sitio o roles similares.
-Conocimiento avanzado en diagnósticos y reparación de hardware.
-Experiencia en soporte de software y redes.
-Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas eficientemente.
-Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Diagnóstico de Hardware
Soporte de Software
Redes y Conectividad

Habilidades interpersonales:
Comunicación Efectiva
Resolución de Problemas
Trabajo en Equipo