Analista de soporte ti

Descripción del cargo

ANALISTA DE SOPORTE TI

FORMACIÓN ACADÉMICA OBLIGATORIA

• Técnico o Tecnólogo O estudiante avanzado de Ingeniería de Sistemas / Ingeniería de Software
• Plus: cursos realizados a la ISO27001

EXPERIENCIA REQUERIDA

• Experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios
• Experiencia en administración y mantenimiento de infraestructura TI (redes, servidores y equipos)
• Experiencia en gestión de inventarios tecnológicos y mantenimiento preventivo/correctivo
• Experiencia en monitoreo de redes y servidores
• Participación en procesos de implementación, auditoría o mantenimiento de ISO 27001

SKILLS TÉCNICAS OBLIGATORIAS

• Administración y mantenimiento de Windows Server
• Redes informáticas (switches, routers, topologías y monitoreo)
• Soporte técnico a usuarios (hardware, software, remoto y presencial)
• Gestión de inventario de equipos de cómputo
• Google Workspace (administración de usuarios, grupos y licencias)
• Excel avanzado
• Conocimientos básicos de scripting (Python o PowerShell)
• Gestión de compras tecnológicas y relación con proveedores
• Documentación de incidencias y uso de sistemas de tickets

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ADICIONALES VALORADOS

• ISO 27001 (implementación, auditoría o mantenimiento del SGSI)
• Microsoft 365 (administración de usuarios y permisos)
• Monitoreo de infraestructura y seguridad
• Automatización de tareas operativas
• Buenas prácticas de seguridad de la información
• Mejora continua y optimización de procesos