Analista de soporte y mesa de ayuda/ reemplazo por vacaciones

Descripción del cargo

Buscamos un perfil técnico que pueda atender labores de soporte, idealmente:
Técnico o tecnólogo en sistemas, soporte TI o afines.

Experiencia
Al menos 1 años realizando funciones de soporte a usuario final (nivel 1 y 2)
Conocimiento en entornos Microsoft (Windows, Office 365, Teams, Outlook)
Manejo de herramientas de gestión de tickets (preferiblemente Zoho Desk o similar)

Principales actividades
Soporte técnico y operativo:
Diagnóstico y soporte en equipos Windows
Revisión e instalación de sistemas operativos
Soporte básico a usuarios (hardware y software)
Gestión de antivirus (Microsoft Defender)
Gestión de activos:
Solicitudes de equipos
Trámites de baja de equipos
Validación de eliminación de información y usuarios asociados
Gestión de usuarios y plataformas:
Creación, bloqueo y eliminación de usuarios
Asignación de licencias Microsoft (Office 365)
Soporte en Teams y correo Outlook
Apoyo en incidencias registradas en Zoho Desk
Apoyo adicional según operación de M&Q:
Acompañamiento en solicitudes de nuevas alistamientos tecnológicos
Validación de accesos y perfiles para nuevos ingresos
Soporte en conectividad básica y herramientas colaborativas
Apoyo en cumplimiento de lineamientos de seguridad de la información (SGSI)

Horario: Lunes a viernes
Modalidad: Hibrido
Salario: A convenir de acuerdo con el perfil
Contrato: Obra o labor - reemplazo de vacaciones.