Analista fraude y pqr´s

Descripción del cargo

Importante compañía del sector financiero busca Analista con experiencia en atención a PQRS, fraude, labores operativas y gestión de recursos en el sector financiero (Se validan prácticas profesionales).
Esta posición será esencial en la gestión de PQR’s y Fraude, control de recursos bancarios en procesos de alto impacto y riesgo operativo.

Perfil requerido:
Técnico, tecnólogo o estudiante de pregrado o recién graduado de carreras como Administración de Empresas, Contaduría, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Conocimientos específicos:
Manejo de la herramienta 3270 para consultas de productos del activo y pasivo.
Conocimiento en gestión de fraude financiero y procesos operativos asociados.
Manejo de PQRS y conciliaciones de recursos.
Experiencia operativa o administrativa en el sector financiero

Requisitos:
Experiencia en atención de PQRS
Conocimiento en fraudes financieros (casos críticos, contracargos, reclamaciones)
Afinidad por el análisis y manejo de recursos
Manejo básico de Excel y herramientas Office
Capacidad de análisis, atención al detalle y manejo de casos de alto impacto
Actitud proactiva y disposición para aprender (no es indispensable amplia experiencia)

Funciones principales:
Manejo y control de recursos afectados en casos de fraude (incluye conciliaciones y abonos).
Coordinación de contracargos y cierres operacionales de casos.
Gestión de casos críticos de fraude (suplantación, EPM, Mi Billetera, 3DS).
Articulación con áreas de Seguridad y equipos resolutores.
Elaboración de informes y soporte para auditorías internas.

Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
Modalidad: Presencial
Salario: $1.805.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
Contrato: Obra o labor con Adecco

Estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. #TalentoSinEtiquetas