Analista jr. de servicio al cliente bilingue

Descripción del cargo

Buscamos Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines, con manejo de inglés y herramientas ofimáticas, especialmente Excel, para apoyar la gestión y atención de distribuidores en la región LATAM. El cargo está orientado a personas con alta capacidad de servicio, seguimiento, organización y manejo de requerimientos administrativos y comerciales.

La persona será responsable de brindar una atención oportuna y personalizada a clientes internos y externos, garantizando una experiencia de servicio sobresaliente. Dentro de sus funciones estará la gestión de órdenes de compra, seguimiento de back orders, recepción y trámite de reclamos y garantías, solicitud de certificados de distribución, apoyo en gestión de cobranza, manejo de notas crédito y actualización de forecast para distribuidores LATAM.

Perfil que buscamos:

Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines.
Manejo de inglés conversacional.
Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Experiencia o afinidad con servicio al cliente, seguimiento de procesos, gestión documental y atención a distribuidores o clientes.
Habilidades de organización, comunicación, trazabilidad de información y orientación al detalle.

Condiciones:

Salario: $3.000.000 a $3.500.000 + beneficios
Contrato: término indefinido

Responsabilidades principales:

Gestionar y dar seguimiento a órdenes de compra de productos terminados.
Monitorear back orders y reportes de órdenes abiertas.
Recibir, validar y canalizar reclamos, garantías y diferencias de precio.
Tramitar certificados de distribución.
Apoyar la gestión de cobranza y seguimiento de estados de cuenta.
Coordinar solicitudes relacionadas con notas crédito.
Actualizar forecast de distribuidores LATAM.

Buscamos una persona que se destaque por:
Servicio al cliente, proactividad, seguimiento constante, orden, buena comunicación y capacidad para coordinar requerimientos con diferentes áreas.