Analista noc

Descripción del cargo

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

Empresa del sector tecnológico, estamos en la búsqueda de un ANALISTA NOC para la ciudad de Bogotá, con experiencia en brindar soporte técnico de nivel II, gestionando proactivamente incidentes, alertas, monitoreo de servicios y redes, y contribuyendo a la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios tecnológicos ofrecidos por la compañía, enmarcado dentro del modelo de operación de tecnología de la compañía.

¿Cuál será tu objetivo?
• Brindar un servicio al cliente de calidad de nivel II, enmarcado en el modelo de la mesa de servicio de Ci2.
• Dar soporte al nivel I de la mesa de servicio de acuerdo con los casos escalados y cuando el servicio lo requiera
• Gestionar de forma proactiva alertas asociadas a incidentes en la infraestructura tecnológica, redes, sistemas de información y aplicaciones y todos sus componentes monitoreados para cada uno de los proyectos asignados.
• Gestionar las solicitudes realizadas por cliente interno y externo, a través de cualquiera de los canales oficiales de comunicación de la mesa de servicio.
• Supervisar y monitorear estado de la red, servidores, host, enlaces, servicios y sistemas críticos, utilizando herramientas de gestión y monitoreo.
• Realizar los escalamientos a nivel interno y externo, correspondientes a los incidentes generados a nivel de la infraestructura tecnológica, redes, sistemas de información y aplicaciones con todos sus componentes.
• Verificar la disponibilidad de los servicios y enlaces monitoreados mediante pruebas periódicas o revisiones programadas.
• Ser las manos remotas de Ingenieros del proceso G en las instalaciones de CI2.

¿Qué te ofrecemos?
• Contrato a término Indefinido.
• Modalidad de trabajo: Presencial / Bogotá
• Horario: Turnos rotativos
• Formación profesional continua.
• Posibilidades de crecimiento laboral y profesional.
• Participación activa en proyectos estratégicos de tecnología e infraestructura.

¿Qué requisitos debes cumplir?
• Experiencia certificada de mínimo 1 año en el cargo.
• Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines. También se aceptan estudiantes universitarios de Ingeniería de VI semestre en adelante en las mismas áreas.
• Habilidades en atención al cliente, análisis de incidentes, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Si te encuentras interesad@ y cuentas con los requisitos necesarios para el cargo, no dudes en postularte que nosotros nos estaremos contactando contigo.

¡Anímate!

En Ci2 creemos en la igualdad de oportunidades para todas las personas. Fomentamos un ambiente laboral inclusivo, diverso y libre de cualquier tipo de discriminación.