Analista senior de calidad en facturación y créditos - operación usa

Descripción del cargo

El QA – US Sr Credit Rep realiza las mismas funciones del rol base, pero manejando casos de mayor complejidad y actuando como punto de escalamiento. Además de gestionar discrepancias pre y post factura, lidera iniciativas de mejora de procesos, coordina con múltiples áreas para resolver problemas críticos y contribuye a la prevención de errores dentro del ciclo Order to Cash. Este rol requiere criterio avanzado, autonomía y capacidad de análisis en escenarios complejos.
Responsabilidades principales
• Realizar revisiones complejas antes y después de la facturación, especialmente en casos de alto impacto o alto valor.
• Gestionar precios incorrectos, discrepancias contractuales, datos maestros y configuraciones de órdenes.
• Ser punto de escalamiento para el equipo de QA Credit Rep y manejar los casos más difíciles.
• Coordinar con equipos internos en USA y en operaciones globales.
• Liderar iniciativas de mejora continua, identificar causas raíz y proponer soluciones para prevenir errores repetitivos.
• Guiar y apoyar al equipo en la interpretación de políticas, contratos y matrices de aprobación.
• Documentar de manera rigurosa los casos y asegurar cumplimiento con estándares de auditoría.