Analista senior de entrenamiento operativo y servicio al cliente

Descripción del cargo

Importante compañía del sector financiero busca para su equipo de Operaciones una persona que pueda diseñar, ejecutar y gestionar el modelo de capacitación y entrenamiento para las áreas operativas, de servicio al cliente, y fuerza de distribución comercial, con enfoque en la entrega de conocimiento de los productos y procesos productivos de la compañía, y en el desarrollo de las capacidades que permitan a los diferentes roles ejecutar adecuadamente sus funciones, garantizando la actualización permanente y el apoyo a procesos estratégicos del negocio.

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• Profesional en áreas administrativas, ciencias humanas o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en procesos de formación o capacitación (ideal en sector financiero).
• Conocimiento en metodologías y herramientas B-Learning.
• Inglés conversacional (¡indispensable para el rol!).