Analista senior oficina del cliente- cobertura licencia de maternidad

Descripción del cargo

Cobertura de licencia de maternidad (6 meses).

Ubicación: Bogotá

Perfil de cargo:

• Profesional en administración de empresas o afines con experiencia en atención al cliente y manejo de herramientas tecnológicas.
• Experiencia de 2 años en gestión de pólizas (suscripción, cancelación y modificación) y generación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
• Nivel de inglés básico.

Conocimientos y habilidades claves para el desempeño de las funciones:

• Gestión de Pólizas: Experiencia en suscripción, cancelación y modificación de pólizas, así como en el cargue de tareas en fichas de gestión y validación de comisiones de intermediarios.
• Facturación y Proveedores: Conocimientos en procesos de facturación y gestión de proveedores.
• Análisis y Respuesta: Habilidad para analizar PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) y brindar respuestas oportunas y concretas.
• Herramientas Tecnológicas: Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio con tablas dinámicas, PowerPoint para presentaciones) y plataformas de diseño y comunicación para la creación de piezas y envío de comunicados.
• Comunicación y Gobernanza: Conocimiento en políticas de gobernanza de comunicaciones y experiencia en la organización de publicidad y obsequios mensuales para clientes.
• Enfoque en Experiencia del Cliente: Dinamismo e ideas innovadoras para optimizar la experiencia del cliente y apoyar comercialmente en los diferentes negocios realizados por la gerencia comercial.
• Conocimiento de Negocio: Entendimiento de las diferentes líneas de negocio y sus coberturas.
• Habilidades de redacción: Buena redacción y ortografía para diseño de piezas con la agencia de publicidad (comunicados a clientes).

"Allianz es un empleador con igualdad de oportunidades y, por lo tanto, acoge las solicitudes independientemente del origen étnico o cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la discapacidad o la orientación sexual".